QA Engineer

На данный момент Ведущий специалист службы сопровождения информационных систем.

Мои компетенции и опыт

Инженер по сопровождению информационных систем (L3) с 9-летним опытом работы в масштабных проектах. Специализируюсь на поддержке систем со сложной бизнес-логикой и большим количеством интеграций.

Глубоко владею навыками в анализе логов (ELK), мониторинге (Grafana) и работе с базами данных (SQL/NoSQL). Имею опыт выстраивания процессов поддержки и контроля качества «с нуля». Умею переводить сложные технические проблемы на понятный бизнесу язык. Ищу возможность применить накопленный опыт в динамичной продуктовой ИТ-компании в роли QA.

Тестирование и QA:

- Проводил комплексное интеграционное и функциональное тестирование REST/SOAP сервисов с использованием Postman и SoapUI. Осуществлял сквозную проверку интеграционных сценариев (E2E) при взаимодействии систем через шины данных (Kafka, корпоративные и распределенные ESB-платформы).

- Проводил верификацию корректности работы баз данных (PostgreSQL, MongoDB). Писал сложные SQL-запросы для подготовки тестовых данных и валидации состояния БД после выполнения операций.

- Локализовал сложные системные и интеграционные ошибки с помощью анализа логов в ELK Stack и мониторинга метрик в Grafana, что сократило время на изоляцию багов до передачи команде разработки.

- Разрабатывал и актуализировал тестовую документацию (тест-кейсы, чек-листы, программы и методики тестирования (ПМТ)). Применял техники тест-дизайна для оптимизации тестового покрытия.

Техническое сопровождение и диагностика:

- Расследовал и устранял критические инциденты на стыке интеграционного взаимодействия систем (стек: API, SQL, Kafka)

- Настраивал дашборды мониторинга состояния систем через ELK Stack и Grafana для проактивного выявления дефектов до того, как они затронут пользователей.

Аналитика и развитие продукта:

- Разбор и анализ предложений по изменению функционала.

- Взаимодействие с заказчиками, предоставление отчетности о работе систем и группы сопровождения.

Управление качеством и наставничество:

- Выстроил внутреннюю базу знаний тестирования и сопровождения (регламенты, инструкции по локализации ошибок). Контролировал KPI группы, оптимизировал скорость обработки инцидентов и повысил общую стабильность поставляемых решений.

- Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций с пользователями/заказчиками.