QA Engineer

На данный момент Ведущий специалист службы сопровождения информационных систем.

Мои компетенции и опыт

Инженер по сопровождению информационных систем (L3) с 9-летним опытом работы в масштабных проектах. Специализируюсь на поддержке систем со сложной бизнес-логикой и большим количеством интеграций.

Глубоко владею навыками в анализе логов (ELK), мониторинге (Grafana) и работе с базами данных (SQL/NoSQL). Имею опыт выстраивания процессов поддержки и контроля качества «с нуля». Умею переводить сложные технические проблемы на понятный бизнесу язык. Ищу возможность применить накопленный опыт в динамичной продуктовой ИТ-компании.

Обязанности на текущем месте работы:

Тестирование и QA:

- Проведение функционального, регрессионного и интеграционного тестирования REST, SOAP, Excel с использованием SoapUI и Postman.

- Прохождение и корректировка чек-листов, тест-кейсов.

- Подготовка и управление тестовыми данными для обеспечения полноты проверок.

- Разработка и актуализация программ и методик тестирования, а также руководств пользователя.

Техническое сопровождение и диагностика:

- Решение сложных инцидентов, связанных с работой систем и интеграционным взаимодействием (стек: API, PostgreSQL, MongoDB, SQL, Kafka).

- Мониторинг и анализ состояния систем через ELK Stack и Grafana.

- Работа с форматами данных и протоколами: XML, XSD, JSON, SOAP, Swagger.

- Обеспечение взаимодействия через интеграционные шины и внешние API.

Аналитика и развитие продукта:

- Разбор и анализ предложений по изменению функционала.

- Взаимодействие с заказчиками, предоставление отчетности о работе систем и группы сопровождения.

Управление качеством и наставничество:

- Контроль KPI сотрудников: повышение качества обработки заявок и скорости реагирования.

- Обучение коллег, развитие внутренней базы знаний (создание регламентов, инструкций и экспертных статей).

- Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций с пользователями/заказчиками.