Support Manager (iGaming, beting)-LATAM

На данный момент Менеджер кассовых агентов - Pyment -LATAM.

Мои компетенции и опыт

Гомеш

 Мужчина, 29 лет

Telegram: нужен доступ к резюме
Whatsapp: нужен доступ к резюме
Проживает: Москва, Гражданство: Ангола

Опыт работы — 5 лет 8 месяцев:

Менеджер кассовых агентов

 - Pyment Менеджер кассовых агентов Менеджер кассовых агентов - Pyment Я работал менеджером кассовых агентов, управлял их операциями по депозитам и снятию средств. Моя работа заключалась в помощи агентам в обучении работе с приложением Mobcash, а также в обеспечении выплат в конце месяца, поскольку агенты получали процент от депозитов и снятий средств. Я также помогал им привлекать игроков для их деятельности на кассе и создавал аккаунты в социальных сетях для привлечения игроков через Instagram, Facebook и TikTok. Я работал на всю Латинскую Америку (LATAM) и Португалию, работал на разных языках: испанском и португальском. Обязанности: Управление кассовыми агентами: Контроль за операциями с депозитами и снятием средств, обеспечение точности транзакций. Обучение и поддержка: Помощь в обучении агентов использованию приложения Mobcash, предоставление постоянной поддержки для оптимизации работы и решения возникающих проблем. Управление выплатами: Обеспечение правильности ежемесячных выплат на основе процента от депозитов и снятий средств, совершенных агентами. Поддержка роста агентов: Консультирование агентов по привлечению большего количества игроков и клиентов для повышения их производительности и комиссий. Маркетинг и расширение: Продвижение в социальных сетях: Разработка маркетинговых стратегий для привлечения игроков и новых пользователей на платформу через кампании в Instagram, Facebook и TikTok. Многоязычное общение: Работа на рынках с португальским и испанским языками, адаптация кампаний и обслуживания клиентов под разные культуры и языки с целью расширения охвата на всю Латинскую Америку и Португалию. Навыки: Управление людьми: Способность руководить и обучать команды для оптимизации процессов и повышения производительности. Цифровой маркетинг: Опыт в разработке стратегий привлечения аудитории и управлении социальными сетями для бизнеса. Свободное владение испанским и португальским: Эффективная коммуникация с клиентами и партнерами на двух языках. Технологии и финансовые приложения: Знание работы с приложениями, такими как Mobcash, для управления финансовыми транзакциями.
 

VIP Manager gaming
Я работал VIP-менеджером, звонил игрокам, чтобы помочь им во всём, что им было нужно, а также связывался с ними через WhatsApp и Telegram для оперативного решения любых вопросов. В этой роли я обеспечивал высокий уровень клиентского сервиса, создавая доверительные отношения с игроками и помогая им получать наилучший опыт. Моя задача заключалась не только в решении возникающих проблем, но и в предоставлении персонализированной поддержки, что способствовало удержанию клиентов и повышению их лояльности.

Оператор(Поддержка) и VIP Manager gaming

В качестве оператора, поддержки и персонального Vip-менеджера я работал с несколькими языками, включая английский, немецкий и португальский. Я помогал игрокам решать различные вопросы, такие как проблемы с веб-сайтом, депозиты, снятие средств, проверка документов, трудности в играх и проверка доступных бонусов, всегда эффективно и профессионально отвечая на запросы игроков. - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде.

помогите клиентам в чате решить проблемы с депозитом, переключите gmail и решите проблемы с выводом денег, а также позвоните клиентам, чтобы сообщить вам о бонусах и депозитах.
 

Оператор call-центра

Продажа продуктов для здорового питания, похудения и обслуживание клиентов по любому вопросу связанно с нашими продуктами. Я работал продавцом, продавал косметику и одежду. - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании.
 

Знание языков:

Португальский — Родной

 Английский — B2 — Средне-продвинутый 

Испанский — C2 — В совершенстве 

Русский — C1 — Продвинутый