Lead Community Manager

На данный момент Lead Community Manager.

Мои компетенции и опыт

Senior Community & Social Lead с 7+ годами опыта в мобильном геймдеве. Специализируюсь на операционном управлении сообществами, вовлечении игроков, стратегии развития социальных платформ и коммуникации между игроками, продуктом, саппортом, маркетингом и разработкой.

За последние годы я руководил развитием игровых сообществ в Discord и ключевых социальных платформах, работал с международной англоязычной аудиторией и участвовал в росте сообществ до 500K+ игроков. Мой опыт сочетает работу руками с операционным лидерством: управление командой, модерацию, координацию поддержки игроков, кризисную коммуникацию и анализ фидбэка.

Я формировал и развивал комьюнити-команды до 9 специалистов, выстраивал внутренние и внешние процессы, а также тесно работал с продуктовыми командами, превращая фидбэк игроков в конкретные инсайты для продукта. Мой опыт включает крупные опросы игроков, отслеживание настроений в сообществе, сбор и структурирование фидбэка по балансу, а также коммуникацию в сложных ситуациях: сбои, спорные обновления, live-ивенты и другие кризисные инциденты.

Мне особенно интересны здоровые долгосрочные игровые сообщества, поведение игроков и коммуникационные системы, которые укрепляют доверие между аудиторией и разработчиками.

Сейчас открыт к удалённым вакансиям по всему миру и релокации в пределах Европы.