Account manager Alina A.

На данный момент Account manager.

Мои компетенции и опыт

B2B Account Manager

Привет! Спасибо, что обратили внимание на мой профиль! Меня зовут Алина и мой подход в аккаунт менеджменте строится на принципе «клиент как партнер»: я верю, что долгосрочная прибыль бизнеса - это следствие искреннего внимания к задачам клиента, умения его слышать и качественного сервиса. Я не просто сопровождаю сделки, а выстраиваю с клиентами долгосрочные win-win отношения, получая больше прибыли. 

Немного о ключевых результатах:

Удержание и развитие (Retention & Upsell):

• Увеличила показатель удержания (retention) на 12% через внедрение персонализированных планов развития для ключевых партнеров.
• Сформировала портфель реализованных контрактов на сумму €450K+ на рынках ЕС и СНГ.
• Обеспечиваю стабильные продления контрактов за счет выявления скрытых потребностей и своевременного предложения новых решений (upsell/cross-sell).

Системность и автоматизация процессов:

• Оптимизировала работу в Zoho CRM: настроила воронки и автоматизировала коммуникации, что сократило рутинные задачи отдела на 30%.
• Создала систему квалификации лидов, что позволило компании вырасти до первого 1 млн EUR за год. 

Аналитика и Digital-маркетинг:

• Умею работать с цифрами: в рамках digital-проектов обеспечила рост ROI на 7% и конверсии на 14%.
• Успешно оптимизировала рекламные расходы, снизив CPC на 17% при росте окупаемости (ROAS) на 12%.

Инструменты и бэкграунд:

Опыт: 2+ года на международных рынках в сферах B2B (производство, упаковка) и Digital.

Стек: Zoho CRM, Kommo CRM, Google Workspace, аналитические дашборды.

Язык: English B2 (свободное ведение переговоров и переписки).

Я ищу команду, где ценят системный подход, проактивность и хороший клиентский сервис. Давайте обсудим, как мой опыт поможет вашим клиентам достигать большего, а вашему бизнесу - расти.