Менеджер продукта / Senior Product Manager (B2C/B2B)

На данный момент Senior Product Manager / Product Lead / Заместитель директора Департамента управления продуктами.

Мои компетенции и опыт

Senior Product Manager с опытом более 18 лет в telecom B2C/B2B и digital-продуктах. Управляю полным product lifecycle: discovery, CustDev, roadmap, MVP, монетизация, A/B testing, retention и масштабирование продуктов. Сильная экспертиза в growth и monetization: рост revenue +32%, ARPU +16%, абонентской базы +21%, снижение churn на 10%. Имею опыт кросс-функционального управления командами разработки, маркетинга, продаж и поддержки.

Декабрь 2020 — настоящее время
5 лет 6 месяцев

Senior Product Manager / Product Lead / Заместитель директора Департамента управления продуктами

ООО «Севстар ИСПС»

Севастополь, нужен доступ к резюме /

Телекоммуникации, связь

• Оптоволоконная связь

• Фиксированная связь

Задачи и ответственность: 

- Разрабатывал и реализовывал продуктовую стратегию для направлений «Интернет» и «Городской Wi-Fi» на основе глубокого анализа рынка, конкурентной среды и расчёта unit-экономики. Сегмент B2C/B2B

- Вёл полный цикл управления продуктом: от формирования гипотез и создания MVP до проведения A/B-тестов, анализа результатов и масштабирования успешных решений.

- Проводил UX-исследования, CustDev-интервью, SWOT-анализ; определял целевые сегменты, формировал уникальные торговые предложения (УТП) и приоритизированный roadmap.

- Строил систему KPI, рамку метрик эффективности, прогнозировал LTV и Churn; обеспечивал регулярную отчётность по ключевым показателям.

- Оптимизировал тарифную линейку, разрабатывал пакетные тарифы со смежными продуктами, управлял ценовой стратегией.

- Обеспечивал кросс-функциональное взаимодействие с командами маркетинга, IT, продаж и технической поддержки (80+ человек) для достижения бизнес-целей.

- Внедрял и оптимизировал внутренние бизнес-процессы, сокращая время вывода продуктов на рынок.

- Контролировал расширение зоны покрытия сети и поддержания качества обслуживания в новых районах.

Ключевые достижения:  

- Рост revenue на 32% за счёт оптимизации тарифов, bundle‑предложений и продуктовых экспериментов.

- Рост абонентской базы на 21% и ARPU на 16%.

- Снижение churn на 10% благодаря запуску механики временной приостановки услуги без потери лояльности.

- Рост MAU мобильного приложения на 15% после запуска welcome‑механики и onboarding-сценариев.

- Запуск автоматической диагностики оборудования и системы auto-ticketing, сократившей время решения проблем клиентов.

- Вывел на рынок более 10 новых моделей оборудования: от discovery и тестирования до GTM и масштабирования.

Ключевые навыки:

- Product Strategy & Product Discovery

- Roadmap Prioritization

- CustDev / JTBD / UX Research

- Unit-экономикаи Monetization

- Retention / Churn Reduction

- A/B Testing и Experimentation

- Go-to-Market Strategy

- MVP Launch & Scaling

- Product Analytics / KPI / LTV

- User Segmentation

- CRM / ERP Integration

- B2B / B2C Products

- Cross-functional Leadership

- Google Analytics, Яндекс.Метрика

- Figma, Miro, Excel, PowerPoint

Сентябрь 2012 — Ноябрь 2020
8 лет 3 месяца

Коммерческий директор

ООО «Севстар ИСПС»

Севастополь, нужен доступ к резюме /

Телекоммуникации, связь

• Оптоволоконная связь

• Фиксированная связь

Задачи и ответственность:

- Отвечал за growth и monetization в B2C/B2B сегментах телеком-бизнеса.

- Управлял продажами, маркетингом и клиентским сервисом (70+ сотрудников).

- Внедрял CRM, автоматизацию продаж и retention‑процессы.

- Разрабатывал digital‑кампании и анализировал ROI маркетинговых каналов.

Ключевые достижения:

- Увеличил выручку компании на 30% через оптимизацию воронки продаж и тарифной стратегии.

- Рост клиентской базы на 34% при удержании churn ниже 7%.

- Запустил отдел активных продаж и увеличил количество подключений на 15% за первый год.

- Создал Welcome Team для onboarding новых клиентов — снижение раннего churn на 22%.

- Снизил cost of sales на 10% через перераспределение бюджетов и оптимизацию каналов.

Февраль 2009 — Август 2012
3 года 7 месяцев

Руководитель отдела продаж

ЧАО «Киевстар»

Телекоммуникации, связь

• Оптоволоконная связь

• Фиксированная связь

• Мобильная связь

Управление командой продаж, развитие B2C/B2B‑сегмента, выполнение KPI по подключению и удержанию клиентов.