Руководитель проектов

На данный момент Руководитель центра продаж.

Мои компетенции и опыт

Я руководитель с опытом управления командами, процессами и изменениями в IT-компании Контур. За последние годы прошёл путь от менеджера по продажам до руководителя центра: управлял результатами подразделений, развивал сотрудников, работал с KPI, воронкой, адаптацией, удержанием и качеством клиентских коммуникаций.

В роли руководителя отдела продаж обеспечивал среднемесячное выполнение плановых показателей на уровне 130%, сохранял низкую текучесть команды и развивал кадровый резерв: подготовил 3 наставников и 2 руководителей отдела продаж. Отдельно занимался качеством входящего потока: провёл аудит горячих заявок, выявил нецелевой источник лидов и инициировал изменение маршрутизации, чтобы команда работала с более качественной воронкой.

На позиции руководителя центра принял подразделение в период организационной трансформации. Помог команде пройти изменения без потери управляемости, сохранил сильный штат, усилил работу с рисками внутри команды и пересмотрел подход к адаптации новых сотрудников. В результате в 2025 году в центре продаж уволилось только 3 новичка, что говорит о более устойчивой системе ввода людей в роль.

Моя сильная сторона — не просто управление планом, а умение разбираться в причинах: почему проседает показатель, где ломается процесс, какой гипотезой это можно проверить и как превратить выводы в конкретные действия. Я хорошо работаю на стыке бизнеса, людей, процессов и клиентского опыта.

Сейчас хочу перейти в проектное управление и применять свой опыт в задачах развития цифровых продуктов, улучшения процессов, запуска изменений и координации команд.