Менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM/CSM/AM/PM)

На данный момент Менеджер по работе с клиентами.

Мои компетенции и опыт

Развиваю B2B-клиентов в IT и SaaS: от погружения в бизнес-задачи и развития действующих контрактов до upsell, кастомных решений и удержания клиентов. Умею вести клиента через весь цикл - понять потребность, сформировать решение, согласовать его с внутренними командами и довести до результата.

Совмещаю сильную аккаунтную и проектную экспертизу: глубоко разбираюсь в процессах клиента, провожу QBR, формализую требования, координирую продуктовые и технические команды и управляю ожиданиями обеих сторон.