Руководитель отдела маркетинга и рекламы

На данный момент Руководитель отдела маркетинга и рекламы.

Мои компетенции и опыт

Вырос внутри компании от специалиста до руководителя маркетинга. Осуществил трансформацию отдела: от операционного управления каналами к стратегическому управлению на основе unit-экономики, сквозной аналитики и кросс-функционального взаимодействия. Средний бизнес e-commerce FMCG, B2B & B2C сектор.

Управление командой и маркетинговой функцией
- Сформировал и выстроил операционную модель отдела (in-house + внешние подрядчики), обеспечив полный цикл маркетинга при эффективном использовании ресурсов.
- В подчинении — 3 специалиста (SEO, интернет-маркетолог и дизайнер), а также подрядчики по разработке и маркетинговое агентство.
- Выстроил кросс-функциональное взаимодействие с отделом продаж, устранив разрывы между генерацией лидов и их квалификацией.

Стратегия, бюджетирование и финансовая эффективность.
- Разработал и реализовал комплексную маркетинговую стратегию: от исследования рынка и сегментации ЦА до выбора каналов привлечения и коммуникационной стратегии. Регулярно корректировал стратегию на основе анализа конкурентной среды и эффективности каналов.
- Участвовал в стратегических сессиях с собственниками и топ-менеджментом, где определялись долгосрочные цели бизнеса и инвестиционная политика в маркетинг.
- Управлял маркетинговым бюджетом (1,5 млн руб./мес.), распределяя инвестиции между каналами (Performance, SEO, CRM, Influence) на основе их эффективности и unit-экономики.
- Внедрил сквозную аналитику (Roistat) как управленческий инструмент, обеспечив прозрачность воронки от лида до валовой и чистой прибыли. Разработал на ее основе аналитическую модель полной воронки продаж (CAC, маржинальность, вклад сегментов в финансовый результат).
- Руководил SEO-направлением (штатный специалист + подрядчики по разработке). Сформировал процессы CRO и управления контентом сайта (координация с копирайтером смежного отдела).

Управление воронкой продаж и клиентским опытом
- Разработал 8-этапную CJM, внедрив аналитику на основе AI для выявления точек потери конверсии на стыке маркетинга и продаж.
- На этапе Activation: на базе ABC-анализа перераспределил бюджет в пользу высокомаржинальных товаров и внедрил новую систему квалификации лидов в отделе продаж.
- На этапе Retention: масштабировал работу с клиентской базой нужен доступ к резюме контактов), автоматизировав RFM-сегментацию и CRM-маркетинг. Запустил с нуля сервис email-рассылок и инициировал работу с клиентской базой, интегрировав AI-инструменты для сегментации и персонализации.

Ключевые результаты
- Яндекс.Директ. Снизил CPL на 22,5% год к году, увеличив ROI на 9 п.п. (с 2,3% до 11,3%). Максимальный достигнутый ROI по каналу — 297%.
- Под моим управлением обеспечен рост позиций и SEO-трафика на 31,6%, выручка с органического канала выросла на 28% за квартал. В рамках квартальной оптимизации также достигнуто снижение CPL на 24% и рост ROI на 324,7 п.п.
- На основе внедренной сквозной аналитики и финансовой модели идентифицировал и исключил нерентабельные для компании заказы, что привело к росту маржинальности по чистой прибыли на 4% за квартал.
- CRO. Выстроил процесс оптимизации конверсии (тепловые карты, гипотезы, UX-улучшения). Результат — рост конверсии сайта на 0,2 п.п.
- Activation. Конверсия в заказ выросла на 21%.
- CRM-маркетинг. Удержание клиентов (Retention) увеличил на 8 п.п. (с 18% до 26%) за квартал. Реактивировал 6% уходящих и 2,8% ушедших клиентов. Выручка по каналу выросла на 3032% за квартал. Добился роста лидогенерации на 358%, конверсии в лид — с 3,31% до 14,4%.

SMM, Influence и таргет
- SMM и видеоконтент: организовал полный цикл производства видеоконтента (управление монтажером, постановка ТЗ, координация с дизайнером). Контент набрал 1,4 млн просмотров и привлек 2,2 тыс. новых подписчиков (CPF = 45 руб., CPV = 0,07 руб.). Разработал годовой контент-план, обеспечил кросс-функциональное взаимодействие с копирайтером.
- Influence-маркетинг: выстроил полный цикл работы с инфлюенсерами — от поиска и маркировки до контроля качества контента и анализа результатов. Максимальный достигнутый ROI по направлению — 59%.
- Таргетированная реклама: обеспечил запуск и масштабирование рекламных кампаний в новом кабинете ВКонтакте через управление производством креативов и оптимизацию настроек на основе performance-метрик.