CX / UX-аналитик

На данный момент CX-аналитик / руководитель направления клиентского опыта (совмещённая роль).

Мои компетенции и опыт

За 10+ лет в клиентском сервисе прошёл путь от специалиста поддержки до руководителя направлений. Последние 3 года сфокусирован на CX-исследованиях, аналитике клиентского опыта и работе с метриками. Управленческий опыт перевёл в экспертизу: глубоко понимаю, как собирать, анализировать и интерпретировать данные о поведении и удовлетворённости клиентов.

Ищу позицию CX / UX-аналитика — чтобы заниматься исследованиями, дашбордами, CJM, CustDev и влиять на продукт.