Project manager Operations manager

На данный момент Head of Client Services / Project Operations Manager.

Мои компетенции и опыт

Strategic Project & Operations Leader with 7+ years of experience managing client-facing teams, scaling service operations, and delivering measurable business results. Proven track record of driving +25% customer satisfaction, +30% team efficiency, and improving team retention. Expert in end-to-end project management, process optimization, customer success strategy, and performance analytics (CPL, ROI, CAC). Known for building high-performing teams, improving workflows, and aligning operations with business goals in fast-paced, international environments.

Руковожу стратегическим проектами и операциями более 7 лет. Имею большой опытом управления командами, работающими с клиентами, масштабированием сервисных операций и достижением измеримых бизнес-результатов. 
Есть подтвержденный опыт работы в области повышения удовлетворенности клиентов на 25%, эффективности работы команды на 30% и удержания персонала. Эксперт в области комплексного управления проектами, оптимизации процессов, стратегии успеха клиентов и анализа эффективности (CPL, ROI, CAC). 
Создаю высокопроизводительные команд, совершенствую рабочие процессы и привожу операций в соответствие с бизнес-целями в быстро меняющихся условиях.