Бизнес/Системный аналитик

На данный момент Системный аналитик.

Мои компетенции и опыт

Проект TMS
Разработка нового сервиса транспортно-логистической инфраструктуры для создания и ведения заказов с внешних площадок и интеграции с 1С.
Задачи:
- собирала бизнес-требования, осуществляла анализ и моделирование бизнес-процессов в BPMN/UML;
- составляла ТЗ для разработчиков, участвовала в проектировании и доработке БД;
- проектировала и описывала интеграции сервиса с 1С (Kafka), фронта и бэка через API;
- ставила задачи на фронт и бэк для реализации критичного функционала системы;
- тестировала реализацию постановленных задач, осуществляла контроль за исправлением ошибок;
- осуществляла сопровождение сервиса.
В рамках проекта организовала перенос справочников из 1С и настроила асинхронный обмен через Kafka, что позволило перейти к сквозной синхронизации заказов, поддерживая систему в актуальном состоянии, описала ключевые бизнес-процессы на бэке и фронте, благодаря чему автоматизирован ряд действий, что сократило время на поиск информации, формирование заказа, обработку и коммуникацию. Внедрение системы TMS позволило компании иметь преимущество перед конкурентами, быстрее забирая заказы с площадок, предоставить водителям возможность быстрее получать заказы с учетом геолокации, а логистам обеспечить контроль за местоположением тс для снижения штрафов и улучшения клиентоориентированности.

Проект МП DelkoDrivers
Проектирование мобильного приложения для водителей с целью оптимизации маршрутов и расходов на топливо.
Задачи:
- выявляла требования, необходимые для реализации бизнес-целей, проводила анализ данных из 1С и сторонних сервисов;
- проектировала ETL-процессы и интеграции (Apache Kafka), взаимодействие с веб-сервисами, создавала модели данных;
- описывала процессы в BPMN и UML, разрабатывала техническую и проектную документацию;
- ставила ТЗ на реализацию бизнес-логики, UI;
- тестировала функциональность приложения.
Реализация проекта по созданию мобильного приложения для водителей позволила оперативно отправлять водителям заказы в мп, отображать задачи водителя, уровень топлива в баке. Система заранее оповещает о необходимости заправки на станциях-партнерах и выстраивает оптимальный маршрут, обходя запрещенные направления, и экономя топливо.

Проекты в BI-системах
Задачи:
- собирала бизнес-требования, осуществляла анализ и моделирование бизнес-процессов в BPMN и UML, выявляла проблемные зоны и предлагала решения для их оптимизации;
- проводила анализ данных (SQL, Python);
- проектировала ETL и витрины данных, модели данных, API-интеграции (Kafka);
- разрабатывала макеты, прототипы дашбордов;
- ставила задачи Data-инженерам (ETL на Python), 1С- разработчикам;
- создавала проектную и техническую документацию;
- тестировала данные: сверка данных в БД, сверка преобразований между слоями DWH, проверка соответствия эталонным отчетам, проверка на соответствие бизнес-логики;
- разрабатывала дашборды в Apache Superset, Yandex DataLens, Power BI, занималась развитием функционала продукта.
Описала ETL-процесс для дашборда по мониторингу техники на складе, что позволило устранить дубликаты записей, привести в порядок регистр сведений. Разработка дашбордов помогла оперативно получать информацию и быстро реагировать на снижение показателей, что позволило снизить неликвид на складе на 30%, снизить просроченную дебиторскую задолженность на 15%.
Интегрировала Marketinfo для анализа рынка техники и данные ГИБДД, что помогло определить новые точки продаж и увеличить охват рынка на 15%.
Реализовала проект по ценообразованию ТС с парсингом из Авито (с учетом предложений на рынке, исследования конкурентов и курсов валют), благодаря чему обеспечен расчет оптимальной цены ТС, повышение конкурентоспособности компании на рынке на 20%.
Создала дашборд для отслеживания эффективности работы рекрутеров, что позволило сократить срок закрытия вакансий на 40%, повысить прозрачность HR-процессов.

Отвечала за внедрение и развитие ITSM-практик, управление проектами согласно ITIL:
- внедрение ITSM: разработка отчетности для KPI сотрудников, SLA/OLA, бизнес-метрик на основе прямой работы с базами данных (написание сложных SQL-запросов для извлечения и агрегации данных); управление изменениями, инцидентами (GAP-анализ, бэклог, комитеты качества).
Автоматизация отчетности в BI-системе ( настройка источников данных и ETL-логики) сократила время формирования отчетов на 40%, повысила среднюю оценку качества услуг с 5 до 8 баллов. Внедрение системы оценки KPI повысило прозрачность работы сотрудников для заказчиков и мотивировало команду на рост эффективности;
- оптимизация процессов: моделирование AS-IS/TO-BE, трансформация Каталога услуг (ITIL), анализ клиентского опыта (CJM). Клиентоориентированная оптимизация процессов (CJM, ITIL) увеличила удовлетворенность услугами;
- управление проектами: написание бизнес-требований, составление бюджета, прототипов, планов, управление командой разработки, тестирование результатов;
- работа по ITIL: согласование улучшений процессов с заказчиками, управление релизами, контроль соответствия целям.