Junior Project Manager

На данный момент Project Manager.

Мои компетенции и опыт

Владею английским языком на уровне В2+ и испанским языком на уровне В1 ( обучаюсь на англоязычной программе с зарубежными профессорами).

Имею релевантный опыт работы. Практически год работала проджектом в российском финтехе. Курировала междисциплинарную команду из +- 10 человек ( бэкенд, фронтэнд, аналитика, финансы и т.д). Развивали продукт в направлении BaaS. В работе ежедневно использовала ИИ.Я проектировала бизнес-процессы, ставила задачи команде, тестировала решения, синхронизировала партнёров, вела документооборот и следила, чтобы всё работало так, как было задумано.

За первые полтора месяца работы удалось автоматизировать 87% B2C-поддержки за счёт внедрения автопомощи в чат-боте. Провела анализ наиболее частых пользовательских запросов, разработала сценарии диалогов и клиентские маршруты, а также координировала действия продакт-менеджеров на этапе реализации функционала.