ITSM Manager

Текущий статус/должность: Менеджер процесса управления изменениями.

Мои компетенции и опыт

Профессионал в области управления ИТ-процессами с банковским опытом. Специализируюсь на создании и оптимизации ИТ-процессов.

Мои ключевые навыки:
- Разработка и внедрение процессов управления изменениями и релизами на базе ITIL;
- Анализ влияния изменений на IT, риски и бизнес-подразделения;
- Координация команд (разработчики, тестировщики, менеджеры) и взаимодействие с заинтересованными сторонами;
- Мониторинг метрик, сбор данных, ретроспектива и улучшение процессов;
- Автоматизация задач для повышения эффективности;
- Обучение сотрудников и обеспечение соответствия стандартам и законам.

Выпускник с красным дипломом, легко осваиваю новые области. Умею находить баланс между стабильностью систем и необходимостью изменений.
Готов отвечать за построение эффективных процессов, которые экономят время и ресурсы компаний.