QA специалист

На данный момент Тестировщик QA Middle.

Мои компетенции и опыт

Опыт работы:
Старший тестировщик, компания VDcom
Апрель 2024 — сейчас (1 год и 11 месяцев)

Проектная работа в команде внедрения новых продуктов ФИН-тех Сбербанка
Опыт QA
- Уверенные знания теории тестирования и техник тест дизайна
- Опыт работы по методологии Agile (Scrum)
- Работа с технической документацией и техническими требованиями (Confluence)
- Понимание клиент-серверной архитектуры (HTTP/HTTPS, REST API)
- Опыт работы с синхронными и асинхронными интеграциями
- Проведение функционального и нефункционального тестирования
- Проведение системного/интеграционного/приемочного/регрессионного тестирования
- Работа с брокером сообщений Apache Kafka,
- Работа с файлами формата XML
- Работа в интерфейсе АС Diasoft
- Опыт работы с bug-tracking системами (JIRA)
- Работа с тестовой документацией, оформление тест-кейсов, прогонов
- Опыт работы с СУБД в MySQL работа с операторами группировки, сортировки и Join

Достижения:
- Выявление критичной ошибки до вывода в пром, потенциально обернувшейся финансовыми и репутационными потерями для банка
- Успешное внедрение доработок по работе с новым видом ценных бумаг
- Отсутствие упущенных Блокирующих/Критичных/Значительных ошибок за весь период работы

QA/SA Специалист роботизированного сервиса, компания Мегафон

Февраль 2023 — Апрель  нужен доступ к резюме  год и 3 месяца)

Проектная работа по развитию виртуального помощника чат-бота Мегафон в по методологии Agile (Kanban).

Тестирование:
- Функциональное, нагрузочное и регрессионное тестирование работоспособности бота на пром среде.
- работа в Postman проверка интеграционного взаимодействия и корректности работы API. Проверка корректности заполнения слотов, которые поступили от запроса. Работа с POST/GET/PUT запросами.
- тестирование мобильной версии на ios и android, тестирование wed- версии бота
- Автоматизированное тестирование объемных правил в Selenium
- Ведение тестовой документации TestIT
- Оформление баг-репортов в JIRA
- Проведение UI (User Interface) и UX (User Experience) тестирование на основании клиентского опыта для внедрения доработок в работу чат бота
- работа с клиент-серверной и микросервисной архитектурами
- опыт работы в Gitlab

Системный анализ:
- Анализ большого массива данных, мониторинг и отчётность сбор и анализ статистики по каналам обслуживания, на основании которых выявляет зоны для развития, предлагает идеи для выполнения основных KPI подразделения.
- Разработка мероприятий и внедрение требований по изменению отчетности в каналах обслуживания и самообслуживания.
- Администрирование клиентских сервисов самообслуживания, развитие и наполнение клиентских сервисов обслуживания и самообслуживания по всем каналам (голосовой IVR, чат с поддержкой в ЛК/МЛК, SMS, USSD, чат на сайте, WEB (Личный кабинет, приложение «МегаФон», официальный сайт)) актуальной и корректной информацией
- Формирование и описание функциональных и нефункциональных бизнес требований
- Оформление диаграммы работы логики чат-бота в нужен доступ к резюме
- Составление функциональных и нефункциональных требований в Confluence
- Оценка трудозатрат и времени внедрения доработки в логику чат-бота
- Ведение актуального статуса задачи в JIRA
- Проведение смоук-тестирования и приемочного тестирования

Достижения:
- Выполнение целевых показателей по повышению процента автоматизации в каналах роботизированного обслуживания/онлайн самообслуживания;
- Выполнение целевых показателей по ключевым качественным показателям и клиентским метрикам в самообслуживании (NPS, CSI);
- Выполнение целевых показателей Компании по выручке, OIBDA, АБПП и оттоку;
- Выполнение показателя по увеличению доступности сервисов самообслуживания;
- Улучшение клиентского опыта взаимодействия с чат ботом на основании показателей CSI