Product Owner

На данный момент Руководитель продукта/Product Owner/FinTech.

Мои компетенции и опыт

Payment Technologies (Финтех) | Руководитель продукта/Product Owner
Март 2025 — По настоящее время

Руководила продуктовым направлением финтех-платёжного сервиса для рынка Казахстана. Работала напрямую с CEO, принимала продуктовые решения на уровне бизнеса и экономики. Отвечала за запуск и развитие новых сервисов, проработку бизнес и пользовательских сценариев. Руководила продуктовой командой и параллельной реализацией нескольких продуктовых направлений:

Earned Wage Access - Сервис раннего доступа к зарплате (B2B2C).

• Запустила продукт Paspay EWA — один из первых EWA-сервисов на рынке Казахстана; вывела новый финтех-продукт в условиях отсутствия сформированной регуляторной практики;
• Сформировала и оптимизировала бизнес-модель продукта: пересчитала финмодель, комиссии, косты и монетизацию; защитила экономику; увеличила маржинальность продукта на 10%;
• Проработала ключевые бизнес и пользовательские сценарии (B2B и B2C): онбординг компаний и сотрудников, выплаты, возвраты, статусы, операционные контуры;
• Выстроила процессы продаж EWA с нуля: B2B-воронку, роли, пресейл-взаимодействие с продуктом; рассчитала мотивационную модель для менеджеров продаж;
• Представила продукт и модель Earned Wage Access на отраслевой конференции Human Capital Days в Астане.
  
  BNPL-рассрочка как SaaS/White Label для платёжных организаций и партнёров (B2B).
• Пересобрала BNPL-сервис из внутреннего решения в White Label-продукт для B2B-партнёров;
• Разработала новую бизнес-модель, процессы, финансовую и юридическую логику продукта;
• Отвечала за реализацию c 0: от концепции и экономики до постановки задач команде и контроля delivery.
  
  Онлайн-МФО для физических лиц (MVP / B2C)
• Запустила MVP онлайн-МФО за 1 месяц, обеспечив минимальный time to market от идеи до первого релиза;
• Сформировала базовые продуктовые сценарии, требования и процессы для быстрого вывода MVP на рынок;
  
  Эскроу-сервис - Сервис безопасных сделок (Discovery / MVP / B2C)
• Провела product discovery Эскроу-сервиса: проработала пользовательские сценарии, бизнес-процессы и требования;
• Подготовила MVP-модель продукта, включая unit-экономику, бэклог, для дальнейшего запуска.
  
  Продуктовое управление и delivery
• Описала и оптимизировала бизнес-процессы (AS IS / TO BE) с учётом финтех-специфики и платёжной инфраструктуры рынка Казахстана, закрыв значительную часть бизнес-аналитических задач;
• Руководила продуктовой командой до 10 человек (backend, frontend, flutter, бизнес-аналитик, QA): приоритизация, планирование, контроль реализации;
• Обеспечила параллельную работу над 3–4 продуктовыми направлениями, стабилизировала бэклог и процесс поставки, сократив time to market на 12%

Skillfactory | Project Manager
Май 2022 — Декабрь 2024

• Автоматизировала процессы в amoCRM: настроила воронку заявок, триггеры, email-рассылки, интегрировала автозагрузку данных, сократив ручной труд и ускорив SLA по обработке заявок на 25%;
• Запустила платежную систему Cloud Payments и настроила интеграцию с Атол-кассой, что снизило комиссии на 2%, повысило конверсию платежей на 15% и обеспечило фискализацию по 54-ФЗ;
• Обеспечила интеграцию с партнёрской CRM, сократив ручной труд и увеличив скорость обработки лидов на 36%;
• Реализовала SSO и API-интеграцию между LMS и платформой 2035, обеспечив единый вход для студентов и автоматизировав передачу цифрового следа;
• Реализовала полный цикл по госпроекту (B2G) "Цифровые профессии": запуск, поддержка, завершение. Организовала трёхстороннее взаимодействие (Оператор B2G-проекта - Skillfactory - студенты) и коммуникацию со стейкхолдерами (более 5 подразделений), что позволило обучить более нужен доступ к резюме студентов и получить финансирование;
• Лидировала операционную команду (от 5 до 10 человек) по Scrum и Kanban, внедрив спринты и дейли, что ускорило зачисление студентов и получение оплат на 88%;
• Оптимизировала бизнес-процессы AS IS – TO BE, улучшив взаимодействие отделов, снизив ошибки и ручной труд, ускорив выполнение задач на 32%;
• Успешно реализовала процесс регистрации ПО LMS «Skillfactory CS» в реестре Роспатент, что стало ключевым фактором для заключения партнёрств с приростом выручки на 15%.
   

ТД Нефтьмагистраль | Менеджер продукта
Июль 2020 — Сентябрь 2020

• Запустила MVP мобильного приложения для сети АЗС. Сформировала требования к функционалу, UX/UI и пользовательским сценариям. Обеспечила разработку и релиз. Рост Retention до 20%;
• Оптимизировала продуктовые и CRM-механики (триггеры, коммуникации, сценарии возврата пользователей), обеспечив рост конверсии на 10%;
• Развивала цифровые каналы продаж для сети из 100+ АЗС. Проработала продуктовую логику акций и сценарии вовлечения, обеспечив рост выручки на 12%.

Rambler Co | Product manager 
Июнь 2019 — Июнь 2020

• Запустила онлайн-бар с нуля как e-commerce-продукт: сформировала продуктовую концепцию, пользовательские сценарии и UX покупки F&B совместно с билетами, настроила интернет-эквайринг, увеличив конверсию в кинобары на 7,2%.
• Сформировала экономику продукта (CAPEX / OPEX), защитила модель на уровне C-level и масштабировала решение на 78 кинотеатров, обеспечив 13% от общих продаж F&B за 6 месяцев.
• Запустила дополнительные каналы роста (доставка через Яндекс Еду и Delivery Club), увеличив товарооборот F&B на 50%.

Rosinter Restaurants Holding | Старший менеджер по маркетингу
Август нужен доступ к резюме Июнь 2019 

• Лидировала обновление мобильного приложения, расширив функциональность (персонализированные акции, скидки и бонусные программы). Проработала UX/UI-решения, описала CJM. Контролировала реализацию и релиз. Обновление увеличило товарооборот сети на 3% и средний чек на 5%;
• Реализовала обновление сайта IL Patio, добавив возможность онлайн-заказов и оплаты, что увеличило конверсию на 12% за 3 месяца и сократило среднее время оформления заказа с 5 до 3,5 минут;
• Запустила рекламную поддержку открытия 15+ ресторанов (включая регионы и франчайзинг), обеспечив выход на плановую выручку за 3 месяца;
• Организовала запуск 30+ маркетинговых кампаний в Москве и регионах, увеличив трафик на 15% и перевыполнив план по выручке на 10%;
• Разработала и протестировала 40+ гипотез для маркетинговых кампаний, включая персонализированные акции и локальные промо, что увеличило средний чек на 5% и конверсию в повторные визиты на 10%;
• Оптимизировала маркетинговый бюджет, сократив затраты на полиграфию на 50% и снизив расходы на локальные кампании до 30%;
• Разработала и внедрила единые стандарты контент-продакшена, сократив бюджет на 20%.
  
  Обо мне: 

Product Manager / Product Owner с опытом запуска и развития цифровых продуктов с нуля до масштабирования.
Работала в финтехе, EdTech и digital-сервисах: отвечала за продуктовую стратегию, экономику и развитие сервисов для B2B/B2B2C, B2C и B2G.
Запускала мобильные и платёжные продукты, формировала бизнес-модели, пользовательские сценарии и продуктовые процессы, масштабировала решения на сеть локаций. Работала напрямую с CEO, принимала продуктовые решения на уровне бизнеса.
Люблю структурный подход: разбираться в сложных и хаотичных системах, раскладывать их на процессы, сценарии и цифры. Сильна в бизнес-аналитике, проектировании AS IS / TO BE, формализации требований и превращении разрозненных идей в работающие продукты.