Руководитель отдела продаж в EdTech

На данный момент Руководитель отдела продаж в EdTech.

Мои компетенции и опыт

В продажах с 2017 года, в EdTech c 2018 года, работала как в стартапах, так и в корпорациях. Есть опыт не только управления, но и преподавания. 

1. Текущий проект, последние 6 месяцев

Суть проекта: приглашена в образовательный стартап (EdTech) в качестве внешнего консультанта для проведения комплексного аудита и "ремонта" отдела продаж, который показывал неудовлетворительные результаты.

Мои обязанности:

- Проведение глубокого анализа всех бизнес-процессов: воронка продаж, скрипты, работа в CRM, система мотивации, компетенции менеджеров.

- Разработка и согласование поэтапного плана оптимизации на 3 месяца.

- Пересмотр и написание новых скриптов продаж, адаптированных под разные сегменты клиентов.

- Реструктуризация и настройка модулей CRM (Битрикс24) для автоматизации отчетности и контроля этапов сделок.

- Создание и внедрение новой системы мотивации (KPI), увязанной с ключевыми для бизнеса метриками.

- Разработка программы обучения и проведение тренингов для менеджеров по новым процессам и техникам продаж.

- Ежедневное операционное руководство и наставничество команды на этапе внедрения изменений.

Ключевые достижения и KPI:

- Рост выручки: увеличение месячной выручки отдела с 1 млн рублей до 5 млн рублей за полгода.

- Внедрение системы: чёткие, измеримые и повторяемые процессы вместо хаоса. Все активности и этапы сделок стали отслеживаемыми в CRM.

- Рост эффективности команды: повышение средней конверсии на этапах воронки, сокращение времени обработки лида.