Аккаунт-менеджер

На данный момент Проджект-менеджер.

Мои компетенции и опыт

Последние 5 лет работаю в digital-маркетинге и SMM на стыке стратегии, контента и управления проектами. Основная специализация — рост бизнес-метрик через системный контент, воронки и работу с аудиторией.

Ключевые направления работы

Разработка SMM- и контент-стратегий (Instagram, Threads, Telegram, VK, YouTube)
Построение воронок: охваты → вовлечение → доверие → заявки / продажи
Анализ ЦА (CJM, JTBD, сегментация по мотивации и поведению)
Управление контент-производством: тексты, визуал, Reels, сторис
Работа с личными брендами и коммерческими проектами
Аналитика и оптимизация: ER, CTR, CPL, рост подписчиков и заявок
Координация подрядчиков

Типы проектов

Девелоперские и инвестиционные проекты (недвижимость, high-ticket)
Архитектурные и креативные бюро
Ивент- и сервисные компании
Образовательные и экспертные проекты
Локальные бренды с задачей роста продаж через соцсети

Обязанности

Аудит аккаунтов и точек роста
Формирование позиционирования и tone of voice
Контент-планы с привязкой к бизнес-целям
Написание экспертных, вовлекающих и продающих текстов
Запуск и сопровождение рубрик, прогревов, спецпроектов
Постановка задач и контроль подрядчиков
Внедрение AI-инструментов в контент и продакшн
Подготовка отчётов и рекомендаций для собственников и C-level

Достижения и результаты

Рост охватов: ×2 за 6 месяцев без агрессивного маркетинга
Увеличение ER до 8–15% в нишах с «холодной» аудиторией
Формирование стабильного потока входящих заявок из соцсетей
Перезапуск аккаунтов со стагнацией и падением метрик
Создание контента, который использовался как sales-материал 

KPI, с которыми работала

Охваты, ER, сохранения, комментарии
CTR и конверсии в заявки
Стоимость лида (CPL)
Рост подписчиков с фокусом на качество, а не «массу»
Количество входящих запросов с соцсетей