Customer Support Manager

На данный момент Customer Support Representative.

Мои компетенции и опыт

Меня зовут Аврора, я специалист по работе с игровыми сообществами с 4+ годами опыта в индустрии.

В Keywords Studios я вела коммуникацию с игроками, модерировала Discord-серверы и форумы, собирала обратную связь от аудитории и передавала инсайты команде разработки. Параллельно помогала с онбордингом новых сотрудников, поддерживала базу знаний и следила за качеством работы команды.

Пишу по-английски на профессиональном уровне. Статьи, посты, документацию. Умею ставить задачи на контент и понимаю, как должен выглядеть результат.

Мне одинаково интересно работать с людьми, будь то сообщество вокруг игры, команда поддержки или новый сотрудник в первый рабочий день. Главное, чтобы всё работало хорошо и людям было комфортно.

Буду рада познакомиться и обсудить, чем могу быть полезна вашей команде, пишите!🔅