Customer Excellence Commercial Manager

На данный момент PSP Payments Account Manager.

Мои компетенции и опыт

Account / Partnerships Manager с 10+ годами опыта в B2B, международных партнёрствах, клиентском сопровождении и операционной координации. Сейчас работаю в Siguna / Pinnacle888 в PSP / Payments Operations: сопровождаю fiat и crypto payment flows в iGaming, работаю с PSP dashboards, pending / failed / missing deposits, reconciliation, manual credits, transaction evidence и коммуникацией с PSP support.

Понимаю логику payment flows, merchant operations, KYC/KYB, risk profile, fraud-sensitive cases и onboarding bottlenecks. Ранее в Universal Terminal System развивал партнёрские и клиентские аккаунты в Европе и на Ближнем Востоке: поиск клиентов, переговоры с ЛПР, КП, договоры, контроль исполнения и развитие повторных продаж. Результаты: +45% выручки за 12 месяцев, +30% средний чек, x2 повторные заказы, апсейл +35% (+€20k), победы в EU-funded tenders.

Сильные стороны: системность, аккуратная работа с данными, CRM-дисциплина, английский C1, умение быть связующим звеном между партнёрами, клиентами, risk / underwriting, support и внутренними командами.