Influencer Specialist

На данный момент Платежный специалист.

Мои компетенции и опыт

За последние 3–5 лет я приобрела разносторонний опыт в IT-сфере, пройдя путь от технической поддержки до продаж и финансов. Работала в динамичных компаниях, где развила навыки коммуникации, системности и быстрого принятия решений.

Последнее место работы — IT-компания «Квант»
Телемаркетолог / менеджер по продажам
— Занималась холодными продажами: обзванивала базу, выявляла потребности клиентов, отрабатывала возражения, выводила на встречи и проводила их.
— Выполняла и перевыполняла планы по звонкам и лидам.
— Фактически совмещала функции телемаркетолога и менеджера по продажам, активно брала на себя дополнительные задачи.

Компания «АйтиВорлд» ( нужен доступ к резюме — нужен доступ к резюме )
Построила вертикальную карьеру внутри компании — за год прошла путь через три отдела:

Оператор технической поддержки
— KPI 96–98%
— Общение с пользователями, решение проблем, работа с CRM, Jira, Confluence
— Фиксация и передача ошибок командам разработки

Модератор сайта и социальных сетей
— Контроль активности в соцсетях, взаимодействие с подрядчиками
— Поддержание позитивного имиджа компании, отработка негатива
— Мониторинг и передача обратной связи по продукту

Специалист финансового отдела
— Проведение и проверка платежей
— Работа с Excel и Google Таблицами
— Контроль стабильности финансовых процессов, поиск и устранение ошибок