Sales Accompaniment Manager

На данный момент Sales Accompaniment Manager, Head of Key Partner Support Department.

Мои компетенции и опыт

нужен доступ к резюме (Платежная система для онлайн-магазинов)

Менеджер сопровождения клиентов | май 2024– по настоящее время нужен доступ к резюме год 2 месяца)

Полный цикл поддержки: от интеграции платежного решения до обучения пользователей (только чаты, без звонков), API интеграция, модули

Адаптировала новых сотрудников, которые до сих пор обращаются за консультациями как к эксперту.

Автоматизировала холодный поиск клиентов через сторонние сервисы по собственной инициативе, которую поддержало руководство

Обрабатывала 70% обращений компании благодаря умению объяснять сложное просто и нивелировать негатив.

ITVGroup (Разработка систем компьютерного зрения)

Руководитель отдела разметки данных | декабрь 2020– июль 2023

Выросла с инженера до руководителя за 1 год, управляла командой из 5+ человек
Начала с должности инженера по подготовке тестовых данных, через год повышена до руководителя. Организовала процессы разметки данных, есть опыт работы с Jira, в notePad и с python скриптами - запуск, передача параметров в скрипт. В основном, работа со скриптами направленными на разметку data-set'ов для компьютерного зрения, сдача месячной отчетности по своему отделу, оптимизация работы разметчиков. С SDLC знакома в том числе