Бизнес/Системный аналитик

На данный момент Business/ System Analyst.

Мои компетенции и опыт

На последнем месте работы в сервисе Грузовичков полностью лидировала проекты по оптимизации бизнес-процессов и доработки сайта/приложения от анализа и моделирования to be, до формирования решения, контроля его реализации, тестирования и обучения пользователей. Реализованные проекты для отделов hr, маркетинга, мувинга и коммерческого отдела, позволило автоматизировать ручные повторяющиеся задачи, повысить эффективность работы сотрудников, повысить безопасность данных, снизить нагрузку на колл центр. Также работала над пользовательским опытом клиентов в приложении и сайте компании. На основе данные выела гипотезы, которые были подтверждены в массовых и глубинных интервью, ui исследований проведенных мной. Составлена CJM B2B и B2C пользователей, сформирован бэклог для доработки. Я умею работать не только над оптимизацией внутренних процессов компании, но и над развитием продукта.