project manager / проектный менеджер / операционный менеджер

На данный момент project manager / проектный менеджер / операционный менеджер.

Мои компетенции и опыт

О СЕБЕ

Менеджер проектов с 5+ годами опыта полного цикла управления проектами — от постановки целей и планирования бюджета до сдачи готового продукта клиенту. Руковожу командами до 10 человек, отвечаю за соблюдение сроков и выстраиваю коммуникацию с клиентами и заинтересованными сторонами на всех этапах проекта. За время работы реализовала более 140 проектов и открыла 48 франчайзинговых точек, стабильно достигая плановых показателей.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ

• Управляла командами до 10 человек: распределяла роли, ставила задачи и контролировала их выполнение в срок на всех этапах проекта.
• Полностью отвечала за соблюдение сроков проекта — от ТЗ до релиза, что позволило реализовать 140+ проектов без срывов графика.
• Выстроила систему коммуникации с клиентами и партнёрами, подняв уровень удовлетворённости клиентов до 97%.
• Внедрила 10+ стандартных процедур и шаблонов, сократив время подготовки проекта на 25%.
• Оптимизировала управление бюджетом проектов, снизив затраты на 15% без потери качества.
• Открыла и вывела на стабильную прибыль 48 франчайзинговых точек, управляя наймом, обучением и запуском команд.
• Расширила клиентскую базу компании на 40% за счёт своевременной и качественной реализации проектов.

ОПЫТ РАБОТЫ

Менеджер проектов, Project Manager |IT-компания (системная интеграция, интернет-проекты)

Декабрь 2023 — Июль нужен доступ к резюме года 

• Руководила отделом из 7–10 человек: распределяла задачи, контролировала сроки и качество выполнения на каждом этапе проекта.
• Вела полный цикл проекта — от заключения договора до выпуска готового продукта, лично отвечая за соблюдение дедлайнов.
• Была главной точкой контакта для клиентов: собирала требования, готовила ТЗ, оперативно решала запросы и спорные ситуации.
• Планировала и контролировала бюджет проектов, оптимизируя затраты без потери качества.
• Координировала взаимодействие между командой, клиентом и смежными подразделениями для достижения целей проекта.
• Результат: 140+ проектов сдано в срок, клиентская база выросла на 40%, удовлетворённость клиентов — 97%.

Аккаунт-менеджер| Франшиза студии по организации праздников

Март 2020 — Ноябрь 2023 · 3 года 9 месяцев

• Управляла полным циклом работы с франчайзи и командами точек: от запуска до выхода на стабильную прибыль.
• Формировала и обучала команды продаж под каждую новую точку, выстраивая эффективную оргструктуру.
• Отвечала за сроки открытия точек: координировала ремонт, документооборот и юридические вопросы.
• Вела переговоры и деловую переписку с клиентами, партнёрами и блогерами для рекламных интеграций.
• Готовила финансовую отчётность и еженедельно ставила задачи команде, контролируя их исполнение.
• Результат: 48 успешно открытых точек, стабильно работающих и приносящих прибыль.