Project manager стажер

На данный момент Заместитель руководителя службы приема и размещения.

Мои компетенции и опыт

Я работала в гостиничной индустрии на протяжении 4,5 лет, начиная с позиции администратора на стойке приема и размещения и постепенно поднимаясь по карьерной лестнице. Моя карьера началась с обслуживания гостей, где я научилась важности качественного сервиса и внимательного отношения к потребностям гостей.

Постепенно я перешла на должность супервайзера и позже менеджера по работе с гостями, где отвечала за координацию работы команды, решение конфликтных ситуаций. В этой роли я внедрила несколько инициатив, направленных на повышение уровня удовлетворенности гостей, включая специальные предложения для постоянных гостей. 
 

С течением времени я получила возможность занять позицию заместителя руководителя службы, на которой проработала 1,8 лет. В этой роли я сосредоточилась на управлении команды, обучении персонала, оптимизации операционных процессов и управлением бюджета. На этой должности мне удалось внедрить внутреннюю систему подготовки сотрудников к прохождению ежегодного аудита, что позволило получить высокий результат - 96 баллов. Также удалось оптимизировать затраты на предоставление комплементарных позиций в номера, снизив расходы на 30%. 
 

Мой опыт в гостиничном бизнесе научил меня важности адаптивности и креативности в решении проблем, а также значению эффективной коммуникации на всех уровнях. 

Сейчас я планирую открывать для себя новые сферы и развиваться в отрасли информационных технологий. Уверена, что опыт работы в гостеприимстве в условиях многозадачности и операционной загруженности помогут мне адаптироваться в новых условиях.

С более подробной информацией об обязанностях Вы можете ознакомиться в прикрепленном резюме.