project manager

На данный момент менеджер 1 линии по работе с клиентами.

Мои компетенции и опыт

Бакалавр в туризме с интересом к маркетингу, аналитике. Увлечена digital-средой и стремлюсь развиваться в этой области. Прохожу обучение по продакт-менеджменту в Яндекс Практикуме, изучаю CJM, кастдев, гипотезы, метрики, основы аналитики и построения продукта с нуля.
Имею базовые навыки в веб-дизайне: понимаю структуру сайта, владею Figma, Notion, Tilda. 

Имею опыт работы в SMM. Разрабатывала и реализовывала контент-стратегии для малого бизнеса в Instagram. Повышение вовлечённости на 45% за 2 месяца за счёт внедрения сторителлинга и аналитики ЦА. Увеличение органического охвата до 3x с помощью оптимизации публикационного плана и визуального контента.
Опыт работы в клиентском сервисе, обработка до 50+ обращений в день, сохранение лояльности клиентов в сложных кейсах. Проходила стажировки в сфере продаж. 

Я открыта к новому, быстро обучаюсь. Для меня важно вкладываться в результат, видеть, как моя работа влияет на продукт и бизнес. У меня высокие карьерные амбиции, и я нацелена на долгосрочное развитие, как профессионально, так и личностно.