Business Analyst

На данный момент Аналитик CRM.

Мои компетенции и опыт

Бизнес-аналитик с более чем двухлетним опытом оптимизации и автоматизации бизнес-процессов в сфере внедрения и развития корпоративных информационных систем. Эксперт в сборе и формализации требований, разработке проектной документации и управлении коммуникациями между заказчиком, командой разработки и техническими специалистами. Практический опыт работы с Agile-, Scrum и Waterfall-методологиями, интеграциями на основе API и Webhooks, а также построении и визуализации бизнес-процессов (BPMN, Miro). Умею быстро выявлять «узкие места» и предлагать эффективные решения, повышающие качество обслуживания клиентов в B2B и B2C-сегментах.