Системный аналитик / Технический писатель

На данный момент QA-инженер.

Мои компетенции и опыт

О себе

Специалист с широким кругозором в IT: от методологий разработки (Scrum, Kanban, Waterfall) до проектирования функционала (SQL, noSQL, клиент-серверная архитектура, протоколы соединения, брокеры сообщений и т. д.). Мой опыт работы — более 5 лет в роли технического писателя и QA-инженера.

Создавал с нуля базы знаний, регламенты работы, прототипы интерфейсов, документировал API, писал ТЗ, UX-тексты, пользовательскую и внутреннюю документацию, анализировал и тестировал бизнес-требования.

Опыт работы

QA-инженер, Twin (одна из крупнейших в СНГ no-code платформ для создания голосовых и чат-ботов)

Май 2022 – декабрь 2024

• Проводил все виды тестирования веб-платформы, сопровождал релизы. За время работы пропустил баг на продакшен только один раз.
• Автоматизировал некоторые ручные тесты — сократил время их выполнения с 3–4 часов до 3–5 минут.
• Оптимизировал работу технических писателей — создал редполитику и стайл гайд, нанял лида, провел онбординг.
• Создал регламенты работы и внутреннюю базу знаний, которой регулярно пользуются другие QA-инженеры, разработчики и менеджеры.
• Доработал процессы тестирования — работать QA-инженерам стало удобнее.
• Ставил ТЗ на доработку существующего и разработку нового функционала. Основное достижение в этом — создание продвинутого логгера, с которым время на дебаг сократилось примерно на 30%.

Технический писатель / QA-инженер, iPNOTE (международный стартап, разрабатывающий SaaS для управления интеллектуальной собственностью)

Май 2021 – май 2022

• Создал с нуля внутреннюю базу знаний и регулярно пополнял ее, чем снизил количество вопросов к разработчикам от отдела продаж и аккаунт-менеджеров примерно на 90%.
• Создавал прототипы интерфейсов и писал UX-тексты — удалось доработать слабые места в CJM.
• Выполнял функцию внутренней техподдержки — принимал обращения, дебажил и репортил баги, заводил задачи на доработку функционала.
• Проводил все виды тестирования веб-приложения.
• Ставил ТЗ на доработку существующего и разработку нового функционала.

Технический писатель, Quick Resto (одна из самых популярных в РФ экосистем для автоматизации работы общепита)

Апрель 2019 – май 2021

• Создавал пользовательскую документацию.
• Писал сценарии для видеогайдов.
• Создавал шаблоны ответов для техподдержки.
• Помогал отделу продаж с презентацией нового функционала клиентам.
• Работал как сотрудник техподдержки при высокой нагрузке на саппорт.

Копирайтер, фриланс

Июль 2017 – март 2019

• Создавал на заказ тексты для сайтов и товаров в онлайн-магазинах.

Навыки

• Docs-as-code
• Git
• GitLab
• Docasaurus
• Markdown
• HTML/CSS
• Postman
• Swagger
• Python
• SQL
• Адекватность, умение держать эмоции при себе и сохранять вежливый тон

Знание языков

• Английский — B2
• Русский — C2

Примеры работ

нужен доступ к резюме