Product Manager

Текущий статус/должность: Product Owner.

Мои компетенции и опыт

Senior Product Manager Fin-tech (ЛК пользователя)

Отвечаю за стратегию активации и удержания для ЛК (MAU 300K, рынок СНГ).

Системные улучшения продукта и процессов:

- Определил NSM и дерево метрик: улучшил фокус продуктовой и смежных команд.

- Внедрил Double Diamond: убедил стейкхолдеров (C-level) выделить 20% ресурсов команды на discovery. В результате повысил успешность запуска фич на ~25%.

- Собрал событийную аналитику по ЛК из серверной аналитики (SQL + Datalens). Команда перешла на data-driven подход - время анализа гипотез сократилось на 40%.

- Инициировал внедрение автоматизации через мультиагентные системы AI (ChatGPT, RAG, N8N).

Примеры решаемых задач:

Проблема №1 ARPPU пользователей снизился на ~ 20% за 1 квартал 2025 года.

Действие
Инициировал и возглавил кросс-функциональную рабочую группу (Dev, UX, Support, Marketing) для решения проблемы.Провел когортный анализ (SQL, Datalens). Выявил техническую ошибку в промо-механизме, приводившую к злоупотреблениям. Инициировал и приоритизировал фикс.

Результат
Вернул ARPPU к плановому уровню, предотвратив потерю ~ 57 млн руб. квартальной выручки (~15% от плана).

Проблема №2 С ростом трафика конверсия в активацию снизилась на 5 п.п.

Действие
Проанализировал CJM, провел 15+ интервью. Сформулировал гипотезы: низкая активация из-за сложного UI онбординга и отсутствия оперативной помощи. Провел A/B тесты вариантов онбординга. Запустил MVP платной поддержки (P&L-модель, интеграция с CRM).

Результат
Увеличил конверсию в активацию на 11 п.п (с 18% до 29%), что привлекло дополнительно 1200 новых активных пользователей в мес. Рост ARPPU за счет запуска платной линии поддержки на 16% - дополнительные 4,8 млн руб/год.