Project Manager

На данный момент Delivery manager.

Мои компетенции и опыт

нужен доступ к резюме & Vbanq
Delivery Manager

Январь нужен доступ к резюме Настоящее время

- Контролировала полный жизненный цикл релизов приложений - от утверждения требований до публикации в App Store / Google Play и передачи в эксплуатацию.
- Координировала работу 3–5 кросс-функциональных команд (разработка, QA, дизайн, аналитика) на разных этапах проекта: формировала процессы, распределяла нагрузку и обеспечивала соблюдение сроков для клиента.
- Улучшила процесс технической поддержки клиентов после релизов: работа с Zendesk, с саппорт-командой, сократила время первого ответа до < 1 часа.
- Проводила анализ рынка и конкурентов в сегменте мобильных приложений: сбор данных по функциональности, UX/UI, лицензионным документам, результаты которого использовались для формирования продукта.
- Системизировала документацию, прописала инструкции, roadmap клиента.
Разработка, внедрение и оптимизация масштабируемых процессов продаж - от квалификации лидов до закрытия сделок.
- Администрация и настройка CRM-системы (AMO CRM) и других инструментов продаж.
- Отслеживание и анализ ключевых показателей: длительность цикла сделки, выполнение планов, точность прогноза, скорость реакции на лида, активность менеджеров, конверсия и др.
- Создание дашбордов и аналитических отчетов для принятия решений на основе данных.
- Поддержка руководства актуальными отчетами для планирования и прогнозирования.

DMT labs
Project manager • Sales Ops manager

Февраль нужен доступ к резюме Ноябрь 2024

- Miro, Jira, Notion, Figma, Pipedrive, Trello
- Формировала и анализировала еженедельные отчеты по продажам, по продуктивности отдела, тем самым повышая производительность команды
- Поддерживала и обновляла CRM-систему (Pipedrive), повышая эффективность отслеживания лидов на 40%.
- Организовала базу данных продаж, обеспечила целостность и доступность данных
- Административная поддержка отдела продаж, повысила конверсию лидов через софты, разрабатывала четкие инструкции и руководства по процессам продаж и использованию программного обеспечения
- Управляла коммуникацией с клиентами, обеспечивая своевременные и точные ответы на запросы
- Работала с календарями отдела продаж для соблюдения всех встреч и сроков.

LA New Product Development Team
CEO Business Assistant 

Февраль нужен доступ к резюме Август 2024

- SemRush, Asana, Shopify, Tilda, Google Analytics
- Занималась ежедневными офисными операциями, повышая эффективность работы команды на 15% за счет делегирования процессов
- Редактировала и форматировала отчеты и презентаций, сокращая возможность последующих ошибок на 80%
- Организовывала и координировала корпоративные мероприятия, командировки, мероприятий по тимбилдингу
- Проводила маркетинговые исследования для различных проектов: сбор основных данных по целевым рынкам, например по производству рождественских украшений, POS-систем, по производству мочалок
- Проводила конкурентный анализ: мониторинг деятельности конкурентов, включая предложения продуктов/услуг, ценообразование, маркетинговые стратегии и отзывы клиентов
- Прописывала материал для блога, контент для веб-сайтов клиентов, публикации в социальных сетях и кампаниями по электронной почте для продвижения услуг, включая дизайн.