Project manager

На данный момент Старший менеджер проектов.

Мои компетенции и опыт

Project Manager с 5+ опытом в телеком-индустрии.

Успешно управляла 10 проектами одновременно в распределённой кросс-функциональной команде.

Умею из хаоса выстраивать систему работы так, чтобы всё работало как часы — в срок, согласно требованиям и приводило к ожидаемому бизнес-результату.

Мне нравится находить новые решения, инициировать изменения и участвовать в формировании вектора развития продукта. Меня вдохновляет запускать проекты, которые приносят реальную пользу клиентам и бизнесу — не на месяц, а на годы.

Ростелеком (октябрь нужен доступ к резюме сентябрь 2024), Старший менеджер проектов

Достижения:

• Увеличила чек клиентов B2C на 20% благодаря запуску более 10 новых сервисов (антивирусы, книги, облачные хранилища, игровые и образовательные продукты).
• Запустила более 30 маркетинговых предложений (акции, новые тарифы) для услуг Интернет и Телевидение, что позволило привлекать ежемесячно более 10К новых клиентов B2C.
• Увеличила выручку компании на 3% и сократила на 95% количество обращений клиентов в техподдержку благодаря проведению рефакторинга функционала блокировки услуг, который позволил оптимизировать процесс настройки, продаж и обслуживания клиентов.
• Сократила в 10 раз временные затраты на запуск акций в результате автоматизации настройки справочника маркетинговых предложений.

Обязанности:

• Анализ, сбор, формализация бизнес-требований;
• Адаптация бизнес и технических требований с учётом бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры;
• Планирование, оценка рисков;
• Подготовка функциональных требований по доработкам ИС (биллинг, ордеринг, интеграционные решения);
• Проработка и согласование технических решений;
• Подготовка программы и методики испытаний разработок;
• Проведение функционального, приёмочного и пользовательского тестирования;
• Осуществление контроля (проведение статусных встреч, решение возникающих вопросов и проблем, внесение корректировок в требования и план);
• Методологическое сопровождение и развитие локального справочника маркетинговых предложений: подготовка требований, согласование изменений, составление инструкций, обучение и консультирование.