Project Manager

На данный момент Яндекс.

Мои компетенции и опыт

Ответственный и исполнительный специалист, лидировала различные проекты в международной удаленной команде. Обладаю хорошими навыками кросс-командной коммуникации и аналитическим мышлением. Мне нравится работать в команде и выстраивать рабочие процессы, люблю держать все под контролем. А еще я люблю улучшать продукт для пользователей. Ищу возможность работать в прогрессивной tech компании. Всегда рада новым знаниям для повышения моей квалификации. 

Языки: 

• English (Upper Intermediate)
• Русский (Родной).

Soft skills:

• Работа в команде.
• Эмпатия.
• Навыки переговоров.

Hard skills:

• Внимание к деталям.
• Быстро ориентируюсь и способна принять решение в проблемных ситуациях.
• Аналитическое мышление.
• Уверенное владение MS Excel и Google Spreadsheets.

Опыт работы:

Ноябрь нужен доступ к резюме Апрель 2023 Project Manager/Category Specialist в нужен доступ к резюме :

Основные обязанности:
- Организация рабочего процесса внутри команды, постановка еженедельных задач и контроль исполнения.
- Анализ перформанса продавцов/товаров, проверка гипотез причин роста/ падения категории.
- Ведение проекта по оптимизации продуктовых карточек товаров; улучшение мерчантской консоли вместе с бэкендом.
- Ведение проекта по правовым требованиям Евросоюза для продажи косметики и товаров для здоровья.
- Ведение проекта по оптимизации клиентского каталога.
- Анализ конкурентов, поиск новых продавцов и ассортимента.
- Планирование промо и выбор ассортимента.

Главные достижения:
- Разработала и ввела рекомендации для мерчантов, как увеличить продажи через идеальный продуктовый контент.
- Улучшила мерчантскую консоль вместе с командой продукта и создала понятный гайд для продавцов. 
- Вместе с командой бэкенда cоздала таблицу товарных характеристик на клиенте для бьюти товаров (в частности ввела в категории такие атрибуты как Состав, Тип кожи, Эффект от использования, Вес и др.)
- Разработала эффективный процесс взаимодействия внутри команды. 
- Собрала базу данных по необходимым атрибутам и сертификатам по Health&Beauty и Adult товарам для безопасной продажи внутри Евросоюза. Ввела различные категорийные правила, которые помогают успешно контролировать продажу товаров по регионам (и другим параметрам). В частности, за год увеличили долю покрытия нужными атрибутами с 5% до 90%.
- Создала новые продуктовые группы и ветки в клиентском каталоге, что послужило бустом контекста каталога в некоторых категориях (например, Наборы косметики, Корейская косметика).
 

Март 2020-Ноябрь нужен доступ к резюме Customer Support Specialist в нужен доступ к резюме :

Основные обязанности:
- Анализ и решение проблем пользователей.
- Помощь в навигации, улучшение опыта покупателей на платформе.
- Обучение и кураторство новых агентов поддержки, помощь в адаптации, организация совместных встреч.

Основные достижения:
- Разработала study plan и обучила группу новых агентов из 6 человек.

Апрель нужен доступ к резюме Сентябрь 2018 Экскурсионное бюро:

Менеджер по работе с клиентами: 

- Прием звонков и писем, помощь клиентам в выборе экскурсий.
- Взаимодействие с гидам и фотографами, контроль рабочего процесса и ведение отчетности.
- Составление расписания экскурсий.
- Ведение социальных сетей.