Системный аналитик/System analyst

На данный момент Системный аналитик.

Мои компетенции и опыт

Системный аналитик в компании РТ МИС

Работала в команде, которая занималась развитием сервиса больничных листов и модуля администрирования медицинской системы Промед.

Используемый стек: Сonfluence, Jira, Postman, BPMN, XML, REST API, JSON, нужен доступ к резюме , Stoplight
Работала по Scrum+Kanban.

- Собирала, согласовывала и оформляла функциональные требования к системе.
- Составляла технические задания на разработку и доработку функциональностей согласно требованиям заказчика.
- Писала концепции и подготавливала альтернативные варианты реализации необходимой функциональности, чтобы сократить трудозатраты на проектирование, разработку и тестирование.
- Разрабатывала сценарии тестирования функциональностей. Проводила ручное тестирование.
- Проектировала методы REST API, описывала их в Stoplight, тестировала в Postman.
- Проектировала сущности и связи в реляционной базе данных.
- Работала с базой данных через простые SQL-запросы (Select, Join).
- Создавала BPMN-диаграммы и UML-диаграммы состояний.
- Описывала структуру XML-документов.
- Вела задачи и тайм-трекер в Jira.
- Вела документацию в Confluence.

Аналитик второй линии технической поддержки медицинской системы ГИС ОМС в компании ООО ОТР

- Решала нетипичные проблемы пользователей.
- Формировала статьи в базу знаний по выполненным заявкам.
- Принимала звонки от пользователей, решала конфликтные ситуации.
- Разрабатывала методики обучения новых сотрудников, курировала более 10 сотрудников.
- Составляла тесты для проверки знаний новых сотрудников.
- Занималась наполнением и структурированием базы знаний, чтобы сотрудники могли быстро найти ответ на любой свой вопрос.
- Составляла отчеты для заказчика в Excel, Google-документах.

Специалист внедрения медицинской системы БАРС в ГБУЗ ЧОМИАЦ

- Обучала пользователей работать в системе — индивидуальное обучение, презентации и групповые занятия.
- Решала спорные моменты с сотрудниками учреждений.
- Подготавливала отчетные формы по региону.
- Оформляла требования для доработки системы, учитывая пожелания пользователей и возможности реализации.
- Составляла пользовательские инструкции, понятные для людей старшего возраста и далеких от технологий.
- Писала деловые письма.
- Верстала печатные формы в HTML.