Стажер(Trainee) Web-developer/Веб-разработчик, Администратор сайтов

На данный момент Специалист по поддержке юридических и физических лиц.

Мои компетенции и опыт

В настоящее время активно изучаю IT, в планах сделать это своей основной деятельностью. 

В мае 2023 успешно прошла курс повышения квалификации в Томском государственном университете по программе "Web-программист" (HTML5, CSS3, JavaScript, Bootstrap5).

Есть небольшой опыт изучения Python в рамках программы Data-аналитик.

Опыт администрирование сайтов на OpenCart.

Продолжаю обучение на курсе бэкенд-разработчик (PHP).

Высшее образование (три учебных заведения). 

В прошлом более 10 лет опыта работы в банковской сфере, поддержка физических и юридических лиц. 

Претензионная работа, проведение расследований по поступившим жалобам, рассмотрение предложений, урегулирование спорных ситуаций. Подготовка письменных ответов на обращения клиентов. Обработка запросов контролирующих органов (Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, ОВД, органы прокуратуры и т.д.). Внутренний аудит качества работы с клиентами.

Поддержка и сопровождение юридических лиц: 

- работа с договорами об организации безналичных расчетов, формирование и хранение дел торговых организаций-партнеров, мониторинг проблемных документов;

- ведение клиентской базы юридических лиц, заключивших договоры эквайринга;