Project manager

На данный момент Руководитель направления автоматизации.

Мои компетенции и опыт

Опыт работы

Мосплитка

Москва, нужен доступ к резюме

Сентябрь2020 — февраль2022

1 год 6 месяцев

Руководитель направления автоматизации

Руководил ремонтным подразделением компании, курировал три основные направления в компании: автоматизация, маркетинг, продажи.

Обязанности: 
- Управление и развитие команды (до 10 человек в прямом подчинении): продажи, маркетинг, сервис автоматизации;
- Привлечение и контроль подрядчиков, при необходимости;
- Разработка и внедрение процессов, в том числе их автоматизация: 
- регламенты (вкл. скрипты продаж) 
- обучающие материалы для команды, ТЗ 
- внедрена система CRM (Битрикс 24) и поддержки клиентов
- личный кабинет пользователя, интегрированный с CRM-системой
- калькулятор расчета стоимости ремонта на сайте
- внедрение необходимых для команды процессов и методологий
- Отслеживание и реакция на изменения рынка;
- Контроль реализации плана продаж, управление всеми процессами;
- Разработка и реализация нового формата сайта компании: изменил структуру, обновил дизайн (составление ТЗ, дизайн в Figma, организация работ и реализация);
- Разработка и реализация контента для каналов привлечения клиентов;
- Бюджетирование, контроль затрат, составление отчетов;
- Оформление и работа со всей необходимой документацией;
- «Упаковка» продукта, выявление конкурентного преимущества;
- PR поддержка лояльности, нивелирование негатива;
- Формирование необходимой документации.

Достижения:
- Запустил в работу личный кабинет пользователя, интегрированный с CRM-системой. С его помощью клиент может заполнить данные по объекту, вызвать замерщика на определенную дату, заключить договор, оплачивать работы, следить за ходом выполнения работ, подписывать акты выполненных работ и др. (составление ТЗ, поиск подрядчиков, координация, контроль работ);
- Создал результативный отдел продаж: на 2021 год общая стоимость заключаемых договоров выросла на 197% по сравнению с показателями 2020 года;
- Организовал бесперебойный процесс реализации продающего контента (для каналов привлечения клиентов): количество заявок с социальных медиа увеличило общее количество заявок на 27%;
- Модернизировал сайт компании (изменил структуру, обновил дизайн и тд): количество заявок с сайта увеличилось на 40%;
- Разработал и внедрил удобный калькулятор с интерактивной визуальной частью для прозрачного расчета стоимости ремонта (размещен на сайте): выдает результат с погрешностью в пределах допуска, что повышает клиентскую конверсию.

Форсмонтаж

Москва, нужен доступ к резюме

Август 2017 — Июль 2020
3 года

Руководитель проектов

Курировал три основных направления в компании: автоматизация, финансы, продажи.

Обязанности: 
- Найм, управление и развитие команды (до 10 человек в прямом подчинении): продажи, маркетинг, сервис автоматизации;
- Привлечение и контроль подрядчиков под проекты (при необходимости);
- Разработка, реализация и внедрение процессов, в том числе их автоматизация:
- внедрена система CRM (AmoCRM) и поддержки клиентов
- создание и организация работы сметного отдела (с функцией продаж)
- разработка и внедрение сметного шаблона в Excel, автоматизация (акты КС-2 и КС-3)
- внедрение облачного пространства для контроля документооборота
- формирование маркетинга и команды реализации с нуля (найм до 10 человек в отдел)
- систематизация и разработка системного видео контента (канал компании на YouTube)
- Контроль реализации плана продаж, управление всеми процессами;
- Отслеживание и реакция на изменения рынка;
- Финансовое планирование: планирование и контроль полного бюджета компании (контроль затрат/доходов/вложений, введение внутренней финансовой документации и тд);
- «Упаковка» продукта, выявление конкурентного преимущества;
- PR поддержка лояльности, нивелирование негатива;
- Разработка и реализация нового сайта компании с нуля до финала;
- Разработка и внедрение финансовой схемы налоговой оптимизации (с целью снижения административных рисков и возможности работы компании в правовом поле);
- Бюджетирование, контроль затрат, составление отчетов.

Достижения:
- Автоматизировал систему работы с клиентами и внедрил CRM: процент успешно закрытых сделок вырос с 2% до 5%;
- Создал с нуля и организовал работу сметного отдела с функцией продаж: в результате количество заключаемых договоров увеличилась с 0.6 до 3 в месяц;
- Разработал и автоматизировал унифицированную форму сметы, включая создание актов КС-2 и КС-3: в результате сократилось время расчета сметы в 3 раза; снизилась средняя погрешность расчета (отношение разницы между фактической и расчетной стоимостью работ к расчетной стоимости работ) с 20% до 5%; появилась прозрачность и возможность заключать договоры с юр. лицами;
- Залидировал проект и создал сайт по праву признанный лучшим в отрасли;
- Наладил внешний и внутренний документооборот с использованием облачных технологий: устранены случаи потери информации; быстрый доступ к необходимому документу в любой момент; контроль доступа к документам; создана прозрачная и понятная структура базы документов.
 

Организационно-технологические решения 2000

Волгоград, нужен доступ к резюме

Сентябрь 2015 — Октябрь 2016
1 год 2 месяца

Руководитель проектов

- Руководил проектной командой на этапах разработки и внедрения нескольких подсистем информационной системы управления финансами «Электронный бюджет». Заказчик – Министерство финансов РФ. Наша команда разрабатывала веб формы отчетности и справочников, а также механизмы их взаимодействия в фреймворке Studio (собственная разработка компании). Работа велась с использованием гибких методологий управления.
- При моем непосредственном участии были разработаны подсистемы «Управление нефинансовыми активами», «Учет и отчетность».

Май 2014 — Сентябрь 2015
1 год 5 месяцев

Разработчик в low code платформе Studio

Разрабатывал и тестировал визуальные формы для функциональных подсистем информационной системы управления финансами «Электронный бюджет». В тесном сотрудничестве с бизнес-аналитиками и прикладными разработчиками создал более двадцати формуляров для подсистем «Сводная отчетность» и «Ведение бюджетного учета».

Март 2007 — Май 2014
7 лет 3 месяца

Специалист по внедрению и сопровождению продукта

- В составе команды внедрил Автоматизированную систему Федерального казначейства (Oracle E-Business Suite) в Управлениях по Саратовской, Волгоградской, Тамбовской и Липецкой областям. В дальнейшем занимался её сопровождением.
- Support ППО Центр-КС – программного комплекса для автоматизации деятельности подразделений Управлений федерального казначейства. Осуществлял 1 линию поддержки по проблемам, возникающим в УФК по Волгоградской и Астраханской областям.
- Внедрил и в дальнейшем сопровождал систему электронного документооборота и средств криптозащиты информации в более чем 300 бюджетных учреждениях – клиентах казначейства.

Образование

2009 Волгоградский Государственный Технический Университет

Факультет подготовки инженерных кадров, Экономист менеджер по специальности экономика и управление на предприятиях машиностроения

2004 Волгоградский Государственный Технический Университет

Автотракторный факультет, Инженер по специальности автомобиле- и тракторостроение

Повышение квалификации, курсы

2015 Эффективное управление проектами

ООО "Организационно-технологические решения 2000"

Языки

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Обо мне

Системный управленец в области автоматизации процессов с высоким уровнем самоорганизации и логическим мышлением.

Способен убедительно отстаивать интересы компании на высшем уровне, повышать конверсию клиентов с помощью маркетинговых инструментов, создавать и мотивировать команды на длинные дистанции.

Ценю и создаю прозрачные процессные данные для контроля деятельности, глубоко анализирую результат и могу делать то, что «никто раньше не делал» в своей работе независимо от уровня сложности. 

Soft skills: честность и этика, логика и аналитика, коммуникабельность, способность управлять мыслями в сложных ситуациях, быстрое освоение смежных и новых направлений деятельности. готовность к разумному риску.

Hard skills: полное управление командой и процессами, операционный менеджмент, способность просто объяснить сложные вещи и корректно описать ТЗ, высокие навыки переговоров.

Компетенции:
- Jira, AmoCRM, Битрикс24, Trello, Microsoft Project, Confluence, SVN, Figma, Notion, UIS, AutoCAD, ArchiCAD.
- Проектный менеджмент, Agile, Scram, BPMN.
- Быстро вникаю в любую область, организован, умею находить общий язык с людьми.