Product Manager

Мои компетенции и опыт

Привет, меня зовут Даша.

Я умею работать с данными и знаю инструменты продуктовой аналитики. Целеустремленная, инициативная, ответственная, обладаю хорошими коммуникативными качествами. Готова делать больше, чем просят и доводить задачи до конца. Всегда быстро и охотно обучаюсь новому.

Ключевые компетенции:

• Знание систем аналитики Яндекс.Метрика, GoogleAnalytics и GoogleTagManager.
• Понимание принципов развития продуктов, современных методологий разработки
• Знание SQL.
• Понимание продуктовых метрик
• Проведение систематического анализа, подготовка предложений и поиск решений
• Навыки работы с большим массивом данных.
• Знание системы аналитики Amplitude
• Навыки проведения когортного анализа и А/В тестирования.
• Навыки проведения CustomerDevelopment и проблемных/решенческих интервью, формулирования и приоритизации гипотез.
• Понимание основных принципов сегментации, принципов изучения потребностей из проблемных и JTBD-интервью.
• Навыки тестирования гипотез и прототипов будущего продукта.
• Понимание юнит-экономики и ее применение в управлении продуктом.
• Навыки маркетингового планирования и позиционирования нового продукта.
• Понимание, как работают маркетинговые каналы и инструменты.
• Умение анализировать рынок и искать новые направления.
• Знание правил и норм организации и ведения документооборота, умение правильно оформлять и работать с документацией и отчетами.
• Грамотная устная и письменная речь, знание этики делового общения с коллегами, клиентами и партнерами.
• Знание методологий разработки Agile, Scrum, Kanban
• Английский — C1 — Продвинутый.
• Итальянский — C1 — Продвинутый.
•  

Опыт работы

Октябрь нужен доступ к резюме по наст.вр. 

ООО «Анторика» (Antorica), разработка digital-продуктов для туристической индустрии на заказ, работа с корпоративными клиентами в качестве международного консолидатора, с частными клиентами, Москва.

Сфера деятельности:услуги по разработке IT решений в туристической сфере.

Должность:

Системный и chargeback аналитик

• Участие в разнообразных проектах в качестве исполнителя (анализ и тестирование новых тревэл-приложений, тестирование интеграции между сайтами по бронированию и системами бронирования, выявление ошибок, поиск путей их устранения и постановка задач для разработчиков).
• Развитие и доработка проекта по бронированию авиабилетов.
• Расследование и анализ чарджбэков
• Обработка и анализ данных, создание ad-hoc отчетов

Специалист по работе с зарубежными партнерами.

• Проведение переговоров с зарубежными партнерами (30+ переговоров в месяц).
• Работа в системах бронирования
• Анализ рынка услуг.

Результаты работы

• Приняла участие в проектной работе по бронированию авиабилетов для банка Тинькофф (техническая часть). Тестировала интеграцию сайта с системой бронирования. Выявила проблемы и разработала пути их устранения.
• Приняла участие по созданию сайта компании «с нуля» (сбор исходных данных, расчет бюджета, графиков).
• Приняла участие в проектной работе по созданию системы автоматического проставления комиссионных вознаграждений агентам.
• В период кризиса 2020 года (пандемии) провела сложную работу по удержанию клиентов (провела переговоры, предложила компромиссные решения и др.) Сохранила клиентскую базу с которой работала на 100%.

Октябрь 2014 — Сентябрь 2016 PrimeConcert, лидирующая инновационная компания в сфере консьерж-услуг, более 20 000 клиентов, трижды награждена премией в области PrivateBanking&WealthManagement SPEAR’S RussiaWealthManagementAwards как лучшая консьерж-служба года, Москва, нужен доступ к резюме

Сфера деятельности:оказание услуг

Должность:Менеджер

• Прием и выполнение заяво от ВИП-клиентов компании Аэрофлот, бронирование/обмен/возврат авиабилетов. Работа в системе бронирования Sabre.
• Оказание консьерж-услуг, разработка сложных маршрутов, повышение класса обслуживания.
• Разработка туров, ведение деловой переписки.
• Внесение данных и параметров запроса в CRM.

Результаты работы

• Успешно провела сложные переговоры с ВИП-клиентом компании, предотвратила развитие конфликта.
• Самостоятельно разобралась и научилась работать в новой программе за 3 дня.
• Выполнила поставленные задачи в срок (100%). Работаю быстро и эффективно с минимальным контролем.

Личные качества

Феноменальная память позволяет мне держать в голове большое количество цифр, важные детали.

Инициативность и целеустремленность, постоянно стремлюсь к повышению эффективности работы, ищу возможности для ее улучшения.

Готовность браться за реализацию амбициозных задач, предлагать и реализовывать масштабные программы, не ограничиваясь общепринятыми рамками.

Высокая обучаемость и аналитический склад ума помогают мне с легкостью анализировать большой объем данных. Отлично умею выделять причинно-следственные связи, видеть общую картину и выделять важное для выводов.

Умею быстро ориентироваться в ситуации и быстро принимать решения.

Желание и умение решать сложные задачи, отлично справляюсь со структурированием и выполнением рутинных повседневных задач. Чем сложнее задача, тем интереснее ее решать.

Хорошо справляюсь с декомпозицией задач и приоритизацией их выполнения.