Product/project manager

На данный момент project manager.

Мои компетенции и опыт

Привет! Меня зовут Алина Рысева.

Мой профессиональный опыт:

City Loyalty Group (CLG). Продуктовый маркетолог

1. Продуктовое направление: Организация обратной связи между конечным пользователем и компанией:
нужен доступ к резюме обоснование внедрения практики проведения CustDev;
нужен доступ к резюме формирование и согласование бюджета на CustDev;
нужен доступ к резюме формирования гипотез;
нужен доступ к резюме проведение глубинных интервью с целью выявления болей клиентов, изучение опыта взаимодействия с продуктом, подтверждения гипотез;
нужен доступ к резюме подведение итогов и внесение предложений.

2. Маркетинговое направление:
нужен доступ к резюме создание презентаций продукта;
нужен доступ к резюме управление команды: графический дизайнер, UX дизайнер, копирайтер. Постановка задач, установка срока исполнения, контроль исполнения, внесение правок;
нужен доступ к резюме публикация новостей о релизах продукта и иных событиях компании;
нужен доступ к резюме ведение release notes;
 

City Loyalty Group (CLG). Менеджер проектов клиентского отдела

Комплексное сопровождение клиентов, купивших продукт CLG :
1. погружение в бизнес процессы клиента и интеграция продукта;
2. обучение партнеров работе продукта;
3. управление ожиданием и уровнем лояльности клиентов;
4. создание UX инструкций и регламентов;
5. техническая поддержка:
нужен доступ к резюме реагирование и решение технических ошибок. Постановка задач в Support, контроль устранения ошибок, отчет клиенту.
нужен доступ к резюме анализ транзакций клиента на выявление fraud. В случае выявления: оперативное информирование отдела безопасности, консультация клиента, принятие решения, по результату постановка задач в отдел безопасности.
юридическая и финансовая поддержка:
нужен доступ к резюме консультация по условиям договора и системе налогообложения;
нужен доступ к резюме составление актов сверок и закрытие финансовых периодов;
7. решение конфликтных ситуаций.
8. выполнение обязанностей руководителя отдела (в период его отсутствия):
нужен доступ к резюме распределение задач между сотрудниками отдела и контроль исполнения;
нужен доступ к резюме отчет руководителю департамента;
нужен доступ к резюме планирование деятельности отдела;
нужен доступ к резюме решение сложных кейсов, работа с VIP клиентами.
9. дополнительный продажи.

По собственной инициативе и в связи с положительной динамикой профессионального роста переведена в отдел маркетинга на должность “продуктовый маркетолог” .
 

4Z. Менеджер проектов

Запуск и реализация проектов полного цикла:

1. организация досуговых мероприятий на территории ресторанов быстрого питания Бургер Кинг (длительный проект):
1.1 поиск, отбор сотрудников, закрытие позиций и ввод в рабочий процесс;
нужен доступ к резюме обучение, инструктаж и сопровождение сотрудников на протяжении всего проекта;
нужен доступ к резюме решение возникающих организационных вопросов: замена сотрудников, отработка возражений клиента;
нужен доступ к резюме ежемесячное закрытие периода: отчетность о проделанной работе, премирование сотрудников.

2. организация концертного мероприятия музыкальной группы. Управление и распределение ресурсов:
нужен доступ к резюме согласование условий и заключение договора на организацию проведения мероприятия музыкальной группы;
нужен доступ к резюме поиск площадки для проведения мероприятия;
нужен доступ к резюме поиск и организация проживания и трансфера группы;
нужен доступ к резюме организация рекламной кампании (афиши, радио, интернет реклама);
нужен доступ к резюме организация кейтеринга;
нужен доступ к резюме решение оперативных задач в день проведения мероприятия.

3. разработка программы лояльности.
нужен доступ к резюме сбор требований от заказчика и стейкхолдера;
нужен доступ к резюме постановка задач графическому дизайнеру на отрисовку дизайна;
нужен доступ к резюме контроль исполнения, корректировка, презентация заказчику и стейкхолдеру;
нужен доступ к резюме детальная проработка логики работы программы с team lead команды разработки;
нужен доступ к резюме фиксация логики работы программы, финансовых и иных условий в договоре;
нужен доступ к резюме поиск партнеров: анализ рынка и выбор партнеров, выход на первых лиц и презентация продукта.
 

Legal Jazz. Проектный юрист

Комплексное юридическое сопровождение проектов физических и юридических лиц.

1. консультация клиента, погружения в диспозицию событий;
2. формирование стратегии, презентация стратегии клиенту;
3. подготовка проекта к запуску:
- изучение нормативно правовой базы, судебной практики;
- поиск и сбор необходимых документов. Возможно обращение в государственные органы и иные коммерческие организации с целью получение доказательной базы;
- написание процессуальных документов (исковое заявление и иные необходимые документы);
4. запуск и ведение проекта:
- обращение в судебный и иной государственный орган;
- изучение доказательной базы оппонента;
- выстраивание судебной тактики;
- выступление в суде.
5. отчет клиенту о проделанной работе.
6. выступление на телевиденье: экспертные комментарии по актуальным юридическим вопросам.

Мои сильные стороны:
- прошла обучение по курсу product manager в Skill Factory.
- сплочать и объединять команду, поднимать уровень взаимопонимания;
- систематизировать, распределять задачи, стремиться упрощать сложное;
- наставничество, высокий уровень эмпатии;

Хобби и интересы:
- разработка it продуктов;
- театральное искусство;
- психология;
- проблематика школьного обучения;
- история дореволюционного Санкт-Петербурга.