Менеджер продукта / Product owner (e-commerce, маркетплейс, classified, B2C/С2С)

На данный момент Менеджер классифайд продукта B2C/C2C / Product owner.

Мои компетенции и опыт

С 2018 по настоящее время управляю B2C/C2C классифайд продуктом нужен доступ к резюме — сервис аренды вещей, где можно онлайн сдать или взять вещи напрокат.

Результат

• увеличила оборот компании в 16,5 раз
• улучшила CR с 2 до 32%
• увеличила кол-во онлайн-оплаченных сделок до 97%

Что делала

• сформировала новый продуктовый вижн, стратегию развития и маркетинг продукта, направленные на монетизацию с учетом бизнес-модели
• много анализировала метрики в Яндекс/Гугл/BI системах, работала с обратной связью от пользователей, создавала customer journey map, чтобы обнаруживать и устранять проблемы в воронке
• сделала редизайн продукта (пересобрала весь UI) т.к. часть проблем в воронке были именно в UI; это же решало вопрос доверия к сайту (CustDev уверенно говорил о том что люди не доверяют сайту потому что он выглядит устаревшим); плюсом перешли на дизайн-систему, работу с компонентами, новые более быстрые технологии
• создавала и улучшала Service Blueprint, чтобы вести клиента по воронке (нужному мне пути) за счет работы сервисменов, системных и триггерных нотификаций, how to инструкций, пока новые фичи еще были только в планах
• управляла бэклогом, писала детальные постановки, прототипировала макеты, оформляла документацию по продукту

БОльшую часть времени работала без штатных аналитика, дизайнера, копирайтера и маркетолога. Команда разработки 8 человек (3 бэка, 2 фронта, тест, РМ, тимлид), остальные 9 человек.

Что ищу

• хочу выйти за рамки стартапа и развиваться в большой компании (стартап в рамках большой компании тоже ок)
• e-commerce, маркетплейс, classified, B2C/С2С продукт
• профессиональный и карьерный рост

Обо мне

• понимаю разницу между делать и сделать
• говорю на языке цифр и фактов
• разбираюсь в психологии и проявляю эмпатию
• фильтрую шум и вижу суть
• обнажаю и решаю проблемы

PS ко всему этому 8+ лет стратегического и операционного маркетинга в банковской, медицинской и FMCG сферах. Были временные проекты в сферах красоты и бизнес-консалтинга.