Продуктовый аналитик/CRM аналитик

Текущий статус/должность: Аналитик.

Мои компетенции и опыт

Выпускница Физического факультета МГУ (средний балл 5.0).

Анализ клиентской базы с целью разработки системы коммуникаций. Запуск CRM-кампаний средствами SAS Marketing Automation. Формирование регулярной отчетности по результатам проведения CRM-кампаний (оценка эффективности, воронка продаж). Построение дашбордов (PowerBI, ReportBuilder) с ключевыми показателями по запросу бизнес-подразделений. Организация взаимодействия с аутсорсинговым колл-центром. Взаимодействие с подрядчиками по вопросу сбора данных и внедрению SAS. Запуск email-рассылок с предложениями продуктов кампании. Проведение RFM-сегментации клиентской базы. Прогнозирование склонности клиентов к докупке или выводу денежных средств. 

Продуктовая аналитика (кредитные продукты): построение конверсионных воронок, отслеживание флуктуаций спроса при проведении пилотных проектов и объяснение возможных причин флуктуаций, проверка корректности выполнения настроек по продуктам другими подразделениями банка, выявление эффекта каннибализации при введении новых продуктов и др.

• Продвинутый уровень SQL
• Визуализация данных средствами PowerBI
• Построение отчетов в Report Builder
• Программирование на языке Python для анализа и визуализации данных (библиотеки Pandas, Matplotlib, NumPy, SciKit-Learn и др.)
• Работав SAS Enterprise Guide, SAS Visual Analytics, SAS Marketing Automation
• Знание основ машинного обучения
• Знание основ программирования на VBA
• Знание основ создания визуализаций с помощью Tableau
• English - upper intermediate. Сертификат FCE.