Product manager

Москва, Россия
Миддл
Управление продуктом и проектами • Product management • Банковская и страховая сфера • Торговля и общепит
Опыт работы от 3 до 5 лет130 000 ₽
Есть файл резюме (защищен)
О себе

На данный момент Бизнес-Аналитик BI.

Мои компетенции и опыт

Ростелеком

Россия, нужен доступ к резюме

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Аналитик BI

- Участие в развитии системы аналитической отчетности на основе данных направлений Блока технической инфраструктуры;
- Изучение структуры данных в учетных системах Компании;
- Выявление и анализ требований;
- Контроль качества данных;
- Формирование аналитического инструментария;
- Ведение регулярной отчетности в BI системах, составление выводов и рекомендаций.

____________________________________________

ИП Щербаков Ярослав Александрович

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Product owner

Создание собственного продукта ОбедЪ. Ссылка: нужен доступ к резюме
Сеть микроресторанов самообслуживания с готовыми блюдами. Все процессы выстраивал по фреймворку Agile, где это было возможно с моим бюджетом.

1. Поставление целей, принятие стратегических решений на основе анализа рынка и трендов. Анализ рынка tam,sam,som. Customer Development
2. Подсчёт Юнит-экономики. Бизнес-плана.
3. Юридическое оформление.
4. Поиск команды. Построение задач для каждого сотрудника. Развитие и обучение самостоятельности, чтобы проект работал как живой организм.
(Online продвижение)
5. Постановка ТЗ для сайта. От общей концепции функционала до дизайна мелочей. Организация рекламной компании (контекстная реклама)
6. Создание контента для инстаграм и сайта. Организация фотосессии и SMM.
(offline продвижение)
7. Поиск места и партнёров для организации точки продаж.
8. Поиск оборудования и софта для создания ресторана самообслуживания.
9. Создание непрерывной цепочки: производство - точка продаж - клиент.
10. Ведение переговоров с ТОП-менеджерами федеральных сетей.

____________________________________________

Тинькофф Банк

нужен доступ к резюме

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер проектов по улучшению качества обслуживания.

Достижения:
- Благодаря работы нашей команды Тинькофф Банк занимал 1 место в рейтинге банков на Банки.ру.
- Увеличение качества обслуживания на 30% по внутренним метрикам
- Автоматизация работы сотрудников в некоторых проектах на 100%
- Автоматизация ~ 40 ручных отчётов и создание новых. Сокращение человекочасов в 3 раза.
- Ведение проекта по ML аналитике, который сократит в перспективе 60% затрат на оценивание коммуникаций.

Чем занимался:
- Реализация проектов и продукта для качества обслуживания клиентов Банка через call-centre и чаты. (процессы обслуживания, согласования скриптов операторов.)

- Работа над созданием собственной внутренней CRM. Аналитика данных, гипотезы, построение задач на разработчиков, проведение А/B тестов, установка и отслеживание метрик. Customer Development

- Согласования и внедрение проектов по поддержке и улучшения качества обслуживания в Банке по всей экосистеме. От Тинькофф инвестиции (проходил курсы на аттестацию ФСФР серии 1.0) до Тинькофф Тревел. В основном продукты для физ лиц.

- Аналитика в SAS EG результатов качества обслуживания. Сбор статистики, прогнозирование. Работа с большим пулом данных. Работа с DWH. Знание SQL.

- Составление отчётности для ТОП-менеджмента компании. Защита проектов.

 



Есть файл резюме (защищен)



Интересные кандидаты