Системный администратор

На данный момент работал инженером отдела технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Ключевые компетенции:
- Обеспечение бесперебойной работы компьютерного оборудования;
- Тех поддержка сотрудников компании, опыт работы более с чем 1000 рабочих мест;
- Работал с Windows, Ubuntu (средства администрирования и конфигурирования системы);
- Работал с оборудованием Cisco (базовое обслуживание);
- Работал с IP телефонией (создание и конфигурирование EXT на сервере, проводил настройку и установку базовых станций на рабочих местах сотрудников).

Готов к удаленной работе. 
Быстро обучаюсь. 
Читаю профессиональную литературу.

Места работы:

Ноябрь  нужен доступ к резюме Январь  нужен доступ к резюме ООО «Директ Стар» 

Инженер отдела технической поддержки

Поддержка пользователей:
- Приём и обработка обращений от сотрудников компании, своевременное решение технических инцидентов, устранение неполадок.
- Обработка заявок в системе Service Desk и через электронную почту.
- Консультация пользователей по использованию ПО и работы операционной системы.
- Решение проблем пользователей на месте или посредством удаленного доступа.
- Работа в Active Directory, создание учётных записей и ролевых групп, редактирование прав.
- Регистрация всех инцидентов, запросов и других заявок, поступивших от пользователей, в соответствии с соглашением об уровне обслуживания (SLA).
- Работа по системе ITIL.
- Взаимодействие с удаленной командой поддержки.
- Работа с системами мониторинга и оповещения, эскалация профильным специалистам.
- Своевременное информирование о любой ситуации, которая может повлиять на
качество обслуживания пользователей.

Системное администрирование:
- Первичная диагностика.
- Базовая настройка сети на рабочих местах, поиск неисправностей, коммутирование, настройка VLAN.
- Установка и настройка программного обеспечения.
- Установка и настройка периферийных устройств.
- Обеспечение бесперебойного функционирования сетевых принтеров.
- Обеспечение бесперебойной работы компьютерного оборудования сотрудников компании, больше 1000 рабочих мест.
- Документирование в корпоративной базе знаний.

Работа с инфраструктурой:
- Работал с Windows, Ubuntu (средства администрирования и конфигурирования системы).
- Работал с оборудованием Cisco (базовое обслуживание).
- Работал с IP телефонией (создание и конфигурирование EXT на сервере, проводил настройку и установку базовых станций на рабочих местах сотрудников).

Ноябрь  нужен доступ к резюме Август  нужен доступ к резюме АО БИНБАНК кредитные карты

Старший инженер по информационным технологиям

Поддержка пользователей:
- Приём обращений от пользователей через телефон или заявку в системе.
- Первичная диагностика проблем.

Системное администрирование:
- Обслуживание СКС (прокладка и обжим кабелей локальной сети).
- Решение проблем средствами удаленного администрирования.
- Помощь в перемещении рабочих мест, компьютерный парк около 200 ПК по области.
- Сопровождение рабочих мест пользователей и периферийного оборудования в офисах.
- Мониторинг и устранение проблем с плазменными и LCD рекламными панелями.
- Установка, настройка и обслуживание офисной техники.
- Формирование документов на отправку в ремонт офисной техники(принтеры).

Работа с инфраструктурой:
- Обслуживание СКС (прокладка и обжим кабелей локальной сети).
- Решение проблемам ПК аппаратного типа (разборка, чистка, замена комплектующих).
- Оборудование рабочих мест пользователей, установка и настройка операционных систем Ubuntu.

Октябрь  нужен доступ к резюме Сентябрь  нужен доступ к резюме ВПОО Милосердие и Порядок

Администратор интернет-центра

Поддержка пользователей:
- Консультирование пользователей.
- Работа в программе 1С, сбор данных, регистрация новых пользователей.
- Ведение пользовательской базы и отчетности по посещениям.
- Предоставление доступа к ПК пользователем в пределах конкретных временных рамок.

Системное администрирование:
- Работа с оргтехникой (ксерокопия, печать, набор текста).
- Своевременное устранение неисправностей в работе оборудования интернет-центра.
- Осуществление удалённого мониторинга компьютеров.
- Участие в организации и проведении мероприятий.
- Ведение расписания обучающихся групп.
- Участие в еженедельных собраниях по теме улучшений качества предоставляемых услуг.

Администрирование:
- Участие в организации и проведении мероприятий.
- Ведение расписания обучающихся групп.
- Участие в еженедельных собраниях по теме улучшений качества предоставляемых услуг.