CRM / e-mail маркетолог

На данный момент Communications manager.

Мои компетенции и опыт

Администрирование и поддержка CRM-систем Salesforce Pardot, Marketing Cloud.

Управление проектами по усовершенствованию CRM, постановка задач интеграторам, внедрение изменений, настройки системы.

Настройка, тестирование и проведение маркетинговых кампаний в по всем доступным каналам (email, sms, viber, push) в соответствии с маркетинговым календарем.

Работа с клиентской базой, подготовка сегментов.

Оптимизация, тестирование, подготовка отчетов по уже проведенным кампаниям.

Участие в разработке, тестирование и развертывание автоматических маркетинговых цепочек.

Адаптация макетов версток, разработка и внедрение улучшений, обнаружение, документирование и исправление ошибок в тесном сотрудничестве со всеми участниками рабочего процесса.

Аудит писем триггерных, динамических, постоянных рассылок и составление плана доработок; организация работ по подготовке рассылок; работа с дизайнерами над шаблонами писем. Взаимодействие с ответственными лицами, составление тех. заданий подрядчикам, контроль качества и сроков исполнения, оперативное выполнение задач по маркетинговым коммуникациям, аналитика, формирование отчетов для руководителей.

Работал с рассылками в различных областях: авиабилеты и перевозки, автомобили, сельхозтехника, турагентства, медицина, строительство, страхование, торговые сети и интернет-магазины. Работал с различными типами рассылок: еженедельные, новостные, информационные, транзакционные, триггерные, имиджевые, акционные, опросами, игровыми.

Участвовал в создании концепции проектов по коммуникациям, определении состава работ и участников, управлении креативными командами в процессе реализации проектов, рабочими процессами в командах, оптимизацией, внедрением новых инструментов.