Руководитель ИТ-проектов / IT Project manager

На данный момент Руководитель проектов.

Мои компетенции и опыт

31 год, мужчина. Образование географический факультет Таврический Национальный университет, "Бизнес-Информатика" Высшая Школа Экономики. Курс повышения квалификации "Профессиональное управление проектами" в Высшей Школе Экономики.

На данный момент я работаю в службе проектных и интеграционных решений одного из крупнейших операторов юридически значимого электронного документооборота. Мой отдел занимается внедрением электронных сервисов на крупнейших предприятиях страны (гос.корпорации, банки, нефтегазовые предприятия, крупный ритейл и прочее).

В мои прямые обязанности входит управление проектами интеграции электронного документооборота от инициации до внедрения, а также дальнейшее сопровождение и развитие. Помимо внедрения электронного документооборота часто проекты включают в себя интеграцию сервисов по работе с электронной подписью.

Дорожная карта типичного проекта:

1. Инициация. Отдел продаж компании привлекает клиента. Если клиент идентифицируется как ключевой, потенциально прибыльный и требующий особенный уровень сервиса или не типовое интеграционное решение он передаётся в мою службу. Клиенту назначается Руководитель проекта (РП) исходя из текущей занятости действующих РП и релевантности опыта поставленным задачам. Моя компетенция позволяет работать с проектами любых типов - по типу сервиса (ЭДО, ЭЦП, работа с маркировкой), по типу учетной системы (1С, SAP, Microsoft Dynamix, самописные и переработанные системы).
2. Сбор информации. Руководитель проекта вступает в контакт с клиентом наиболее эффективным для каждого случая способом- оффлайн встреча, видеосвязь, телефонный звонок или просто вступает в переписку. В процессе общения собирается информация о потребностях клиента, его бизнес-процессах AS IS, текущем ПО (используемые ERP, CRM, WMS и прочие). На данном этапе очень помогает моё умение задавать правильные вопросы и умение слушать.
3. Предложение. На основании полученной информации РП предлагает оптимальный способ интеграции для данного клиента - облачное платформа, доработка коробочного решения, интеграция при помощи API. РП проводит презентацию, готовит технико-коммерческое предложение, схему процессов TO BE. Возможно привлечение в проект сотрудников смежных служб (разработки, коммерческого департамента, сотрудников других продуктовых направлений). Этот этап требует от меня отличного знания всех особенностей программных продуктов моей компании, его технических характеристик и пользовательских преимуществ.
4. Заключение сделки. На данном этапе достигается согласие о сотрудничестве, согласовывается техническое задание, план проекта, детали договора, стоимость работ. Работа над заключением сделки требует от меня изрядной изворотливости для того чтобы привести в соответствие желания и возможности клиента и моего работодателя.
5. Интеграция. Формирование проектной команды (если не была сформирована ранее). Выполнение работ. На данном этапе я занимаюсь координацией работы проектной команды, организовываю собрания, ставлю цели и разбиваю их на задачи. контролирую их выполнение. Занимаюсь решением непредвиденных задач.
6. Завершение интеграции. Запуск полноценного интеграционного решения на боевой среде. Подписание документов о проделанной работе. проведение обучения сотрудников клиента.
7. Поддержка. Информация о проекте передается в службу технической поддержки, при этом сам РП становится третьей линией тех.поддержки и поддерживает контакт с клиентом для решения эскалированных проблем, продажи доп.услуг и сервисов клиенту.

В числе моих успешных кейсов проекты для Лукойл, ЮникредитБанка, Росгеологии, АО РСК МИГ, Технониколь, ОБИ и другие значимые для свои отраслей компании.

Также в процессе работы над проектами я выступал в роли Product Owner при запуске новых электронных сервисов - облачной электронной подписи; микросервиса маршрутов согласования внутри ЭДО; международного ЭДО. В данной роли я формировал видение развития продукта, ставил задачи на разработку, готовил user story, принимал участие в подготовке юридических документов для запуска сервисов.