Product manager

Текущий статус/должность: Project manager/business analyst.

Мои компетенции и опыт

Бизнес аналитик/менеджер проектов/менеджер продукта в финтехе.

- Управление командой разработчиков мобильного приложения и приложения для планирования встреч. Приоритезация задач, управление беклогом. 

- Customer development. Проведение интервью с пользователями, составление Customer Journey Map, A/B тестирование гипотез.

- Разработка ключевых метрик. Формирование ключевых метрик, создание дешбордов для мониторинга метрик (SQL). Увеличение конверсии.

- Бизнес-анализ процесса контроля качества. Сбор требований, формирование задач для разработчиков.

- Speech analytics. Проведение аналитики, формирование бизнес-требований, постановка задач ML разработчикам, тестирование, запуск в прод, расчёт полученных эффектов.

- Улучшение customer experience продуктов. Внедрение NPS, CSAT и пр. 

Ключевые достижения: 

- Увеличение конверсии доставки продуктов +20%.

- Улучшение Customer Experience. Увеличил NPS клиентов после создание отдельного интерфейса для работы Контроля Качества и увеличения количества обрабатываемых нарушений, в том числе ML модели по speech analytics.

- Управление командой разработчиков. После начала управления беклогом увеличилась продуктивность +30% задач выполняется к желаемой дате, увеличение удовлетворенностью заказчиков.

- Запустил несколько ML моделей в прод. 

Образование: МФТИ(ГУ).

Навыки: English (upper intermediate), SQL, Python (basic syntax), Microsoft Office, Jira, Atlasian, Git.