Key Account Manager

Москва, Россия
Сеньор
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Клиентская поддержка • Работа с ключевыми клиентами • Реклама • Софт • B2B • Активные • Ecommerce • SaaS/PaaS • WEB
Релокация • Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы более 5 лет
100000 — 120000 ₽
О себе

На данный момент Senior Account Manager.

Мои компетенции и опыт

Выделенный аккаунт-менеджер по поддержке SaaS продукта (облачная e-mail marketing платформа). Не продажи, основной KPI - CRR (Client Retention Rate), количество и эффективность прокативной коммуникации. Работал с B2B клиентов, мой конек - построение отношений и удержание ключевых клиентов. 

Обязанности: 
- Поддержка аккаунтов клиентов и ведение проектов по интеграции платформ клиента с нашей платформой; 
- Тренинги по платформе, в том числе сопровождение продаж; 
- Составление индивидуальных отчетов для клиентов с помощью SQL-запросов; 
- Помощь в верстке HTML/CSS e-mail шаблонов и лендингов; 
- Консультирование по email-маркетингу и работе API. 

Достижения: 
- Работа с такими клиентами, как: МГТС, Rive Gauche, L'etoile, Philips, Viasat, Servier, Технопарк, Тануки, Новая Газета и другие. 
- Ведение более 60 аккаунтов одновременно. 
- Ежемесячное выполнение плана по основным KPI. 
- Неоднократная премия лучшего аккаунт-менеджера в отделе. 
- Допродажи дополнительных сервисов и увеличение чека клиента в некоторых случаях более чем на 400%. 
- Более 100 довольных клиентов.



Есть файл резюме (защищен)