Менеджер проектов (направление CRM-Маркетинг)

На данный момент Менеджер проектов (направление CRM-Маркетинг).

Мои компетенции и опыт

• Опыт управления командой - от 7 лет (3-6 чел).
• Опыт работы в digital маркетинге - 6 лет.
• Опыт в запуске проекта ecommerce "с нуля" (направление FMCG, более 3000 SKU).
• Опыт работы в направлении директ-маркетинг/CRM-маркетинг - от 4 лет.
  Выполняемый функционал в проекте:

1) Описание бизнес-процессов и постановка задач на доработку CRM, интеграцию с платформами директ-маркетинга, приложением.
2) Анализ потребительского поведения и построение пути пользователя (CJM).
3) Построение сегментов на собственной базе, анализ существующей аудитории (RFM, ABC).
4) Разработка новых механик и доработка текущих механик с целью улучшения пути пользователя (вовлечение и удержание).
5) Планирование, разработка правил и запуск кампаний (акций, бонусов), настройка автоматических сценариев.
6) Выбор инструментов и платформ под определенные маркетинговые активности (Push, Inapp, SMS, Email, Messengers). Работа с платформами (Braze, Mindbox, Infobip, MailChimp, RetailRocket, аналитические платформы).
7) Проведение аналитических исследований, выдвижение гипотез и их тестирование.
8) Оценка эффективности запущенных кампаний, оптимизация кампаний.
9) Управление проектом: бюджетирование, договорная работа, документооборот, отчетность, взаимодействие с разработчиками, аналитиками, дизайнерами, другими смежными отделам компании, а также с подрядными организациями.

Более подробное резюме - в отдельном файле