Product Manager

На данный момент Cтремлюсь вырасти в лучшего Product Manager'а.

Мои компетенции и опыт

Занимаюсь управлением и развитием проекта в небольшой команде.

Я пришла в компанию на должность саппорта: 
- В мои обязанности входило ведение англоязычного саппорта. Критерием успешности было достижение > 70% счастья пользователя 
- Я улучшила и частично автоматизировала процесс саппорта. Поддержка стала осуществляться гораздо быстрее, нагрузка стала меньше, уровень счастья пользователей стал стабильно высоким. 
- С моей помощью выработались четкие критерии успешности саппорта и счастья пользователей 

Я сразу включилась в работу по поиску и тестированию приложений для сервиса/магазина и полностью переделала этот процесс: 
- Увеличила количество и качество приложений (было 40, редко обновляемых и иногда не рабочих приложений, стало 130 всегда свежих приложений) 
- Управляла целой группой англоязычных бета-тестировщиков (их отбор и ведение) 
- Переработала весь процесс обновления приложений 

Также я помогала в команде маркетинга: 
- Запускала email рассылки 
- Находила/общалась/подключала партнеров 
- Проводила Customer Development исследования (письменно и устно), формировала по результатам маркетинговые эксперименты 
- Проводила коридорные тесты 

Помогала команде с выполнением итеративных задач: запуск экспериментов в Google Optimize, собирала аналитику(Google Analytics) результатов экспериментов, составляла отчеты по партнерам, выгружала эти данные в документы и DataStudio. 

Последний год я работаю ScrumMaster’ом в нашей полностью самоорганизующейся команде: 
- Фасилитация всех встреч, планирования, backlog-grroming 
- Сформировала новые GroundRules с командой 
- Решила проблему и теперь команда умеет давать качественный feedback 
- Наладила работу с agileboard 
- Разработала и внедрила фреймворк по отслеживанию и улучшению “здоровья команды” 
- Наладила взаимодействие между командой и ПО – быстрая реакция на все запросы и проблемы