Senior / middle системный аналитик для SaaS (CCaaS) продукта

Привет, это Voximplant!

Мы создаем технологии для коммуникаций, с помощью которых решаем разные задачи бизнеса: для этого у нас есть два продукта. Платформа Voximplant позволяет разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых ботов и видеоконференций. Voximplant Kit дает возможность компаниям развернуть облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью визуального редактора и искусственного интеллекта.

Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании: например, «Сбер», «Тинькофф», «СДЭК», Skyeng, OZON, Pony Express и Leroy Merlin.

О Voximplant в 2023 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;
• 220+ сотрудников;
• 30 000 клиентов по всему миру;
• 1 млрд звонков обрабатываем в год.
• И сейчас мы находимся в поиске системного аналитика в команду Voximplant Kit.

Чем ты будешь заниматься:

• Формализация требований к программному обеспечению на основании потребностей заказчиков;
• Превращение описанных бизнес-требований в продуктовые постановки (описания) функционала в необходимом для команд дизайна и разработки объеме;
• Анализ лучших практик реализации аналогичного функционала (бенчмаркинг) на рынке;
• Работа в плотной кооперации с продакт и проджект менеджерами, командой дизайна и разработки;
• Участие в продуктовых исследованиях и UX тестированиях;
• Документирование проектных решений.

Мы ждем, что ты имеешь:

• Опыт в создании макетов, блок-схем, документации, технических описаний интерфейсов в роли Бизнес Аналитика/ Системного аналитика/ Менеджера проектов/ Проектировщика IT систем от 2 лет;
• Опыт подготовки технических заданий к разработке программного обеспечения;
• Базовые знания процесса разработки;
• Инженерно-аналитический склад ума;
• Понимание UX-принципов;
• Свободная работа с Jira или аналогичными трекерами;
• Настойчивость и скрупулезность в выявлении потребностей пользователей.

Почему тебе у нас понравится:

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса;
• Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбер», «Яндекс», «Тинькофф», «СДЭК», Skyeng, и ты будешь участвовать в разработке нашего продукта;
• Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня;
• Команда с сильной технической и продуктовой экспертизой, у которой можно многому научиться;
• Опционная программа для сотрудников;
• Нет лишней бюрократии и хаоса;
• Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях):

1. Медицинская страховка от Best Doctor;
2. Компенсация затрат на фитнес;
3. Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю.

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком. Два этажа с зонами отдыха, снеками и спортивным залом;
• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.