Technical Support Engineer

Привет!

Сейчас я расскажу тебе о том, что Technical Support Engineer в Doczilla - это не просто техническая поддержка продукта, где нужно ответить клиенту по скрипту, но комплексный подход к решению неординарных задач клиентов. Ты будешь немного ментором, чуть-чуть тестировщиком, слегка аналитиком и конечно же инженером.

Вакансий с названиями "Support Engineer" или “Специалист технической поддержки” очень много. Как выделить среди них нашу вакансию? Если внимательно посмотреть на большинство вакансий с указанными или аналогичными названиями, то окажется, что большая часть из них - это так называемые “call center” или чат-поддержка различных сервисов. Задачи, которые решают сотрудники на этих позициях, однотипны и предполагают работу по скрипту. И карьерный рост максимум до руководителя группы.

В Doczilla все гораздо интереснее!

Мы создаем коммерчески успешный продукт Doczilla Pro в сфере цифровой трансформации бизнеса, и это значит:

“создаем” - идет активная разработка, постоянно появляются новые фичи, динамично работает команда, и каждый день происходит что-то интересное; минимум скриптов, готовых решений и рутины;

“коммерческий продукт” - мы перенимаем и применяем в своей практике самые современные технологии и решения; а это значит, что ты будешь быстро учиться, получать новые знаний и навыки, и ты сможешь повлиять на то, какой будет структура проекта и даже сам продукт;

“коммерчески успешный продукт” - у тебя будет возможность работать с такими компаниями как Сбер, МТС, Абсолютбанк, Росатом, Почта России; среда, в которой ты общаешься, очень важна, ты же знаешь об этом;

“цифровая трансформация бизнеса” - очень перспективное и интеллектуально емкое направление развития технологий, где ты сможешь не только помочь изменить традиционный “бумажно-бюрократический” подход и буквально спасти профессиональный путь тысяч людей, но и трансформироваться самому - научиться думать на новом уровне. .

О чем это все? У тебя есть уникальная возможность стартовать в IT в реальном проекте, очень быстро найти свою нишу и стать классным специалистом!

Что ты будешь делать?

Разбираться с задачами пользователей Doczilla и помогать им получить реальный профит от работы с нашей платформой.

Консультировать пользователей Doczilla Pro, проводить обучение.

Быть тем человеком, который решает проблемы, помогает находить и устранять ошибки в работе Doczilla (такое случается с любой системой).

Поддерживать коммуникацию с командой Doczilla.

Влиять на развитие продукта. Да, это так! Анализировать, принимать участие в обсуждениях, понимать, как создаются системы такой сложности.

Каким мы видим нашего будущего сотрудника?

Хотим, чтобы ты имел возможность иногда работать из офиса (г. Москва).

Хотим, чтобы ты умел (умела) общаться. Быть обаятельным, позитивным и доброжелательным по отношению к клиентам и коллегам.

Хотим, чтобы ты был технически подкован, интересовался IT, любил досконально разбираться в нюансах технологий, имел склонность “заглянуть под капот”. В идеале, конечно, если ты учился - не ходил в институт, а по настоящему учился - и получил техническое образование. Я убежден, что тот, кто знает математику, может сделать в этой жизни все что угодно. Хотя, всегда в этом месте делаю оговорку и вспоминаю о филологах и лингвистах, которые пришли в Python.

А вот требования к опыту минимальны. Даже если его вовсе нет, у тебя всё равно будет возможность присоединиться к нам. Не упусти возможность!

Если прочитал до этого места и написанное тебе показалось интересным, смело присылай отклик.

Как откликаться?

Напиши мне о любой информационной системе (приложении), которая тебе нравится. Что ты реально используешь в своей работе или использовал в учебной деятельности? Почему ИС (приложение) тебе нравится? Напиши интересно, напиши мне как неспециалисту, чтобы стало понятно и захотелось самому попробовать разобраться.

Мы пригласим тебя на Zoom звонок, попросим выполнить тестовое задание и оперативно примем решение. Если все будет ОК, то мы заключим трудовой договор (да, у нас все 100% официально). А разные мотивационные штуки будут, поверь!