Key account manager

Кого ищем: Мы ищем человека, который будет развивать отношения с нашими самыми крупными партнерами. Главная цель — увеличивать длительность наших партнерских отношений с клиентами с помощью наших продуктов и экспертизы. Измерять будем метриками LTV и NPS.

Нам нужен тот, кто будет следить за тем, чтобы партнеры знали о возможностях продукта, умели им пользоваться и знали, какую ценность он приносит. Это влияет на то, чтобы они хотели работать с нами дольше и рекомендовать нас другим.

Почему ищем: Мы в Diginetica создаем SaaS продукты для крупных и средних интернет-магазинов. Сейчас мы активно растем по количеству партнеров и продуктов, поэтому расширяем свою команду.

Какой опыт поможет: Нам нужен человек с опытом, который быстро погрузится в наш бизнес и задачи партнеров. Вот, что поможет:

• опыт менеджером проектов или аккаунтом в ecommerce от двух лет;
• опыт выстраивания отношений с крупными клиентами;
• реализация проектов с использованием SaaS продуктов. Один из примеров: SaaS-решение по запуску рекомендательных блоков на карточке товара, чтобы увеличить конверсию;

Как будет идти работа: В первые две недели мы поможем погрузиться в процессы компании: познакомим с партнерами, предоставим учебные материалы и проведем тренинги. После этого поможем с составлением плана на ближайшие 90 дней работы.

Задачи, которые требуется решать аккаунту:

• вместе с клиентом определять цели и потребности, которые наши партнеры видят перед собой;
• формировать дорожную карту и реализовывать ее вовлекая партнера в процесс;
• проводить тренинги для команды партнера по работе с продуктами;
• контролировать исполнение дорожной карты и достижение целей;
• проводить регулярные проверки качества работы наших продуктов у клиента.

Что будет дальше: Дадим тестовое задание всем участникам. По результатам встретимся, чтобы обсудить реальный кейс.

О компании: Мы одни из первых в России начали создавать решения для персонализации пользовательского опыта в онлайн-ритейле. Мы помогаем крупным интернет-магазинам увеличить конверсию на сайте и выручку.

У нас два типа продуктов — собственные и партнерские. В основе обоих — платформа, которая накапливает данные о поведении покупателей. Мы используем их для релевантной выдачи поиска, сортировки каталога, рекомендаций и персонализации контента.

К примеру, человек с помощью поиска на сайте интернет-магазина ищет определенный смартфон и не находит. Такой покупатель скорее всего уйдет. Мы делаем так, что покупатель видит альтернативные товары с похожими характеристиками. С таким поиском конверсия увеличивается от 8 до 14 % и растет выручка.

Вот наши продукты:

AnyQuery — позволяет решить задачу качественного поиска на сайте ритейлера и увеличить выручку с поискового трафика;

RichRelevance — омниканальная платформа, которая позволяет персонализировать клиентский опыт в различных digital-каналах. Продуктами на базе платформы уже пользуются топовые международные и российские ритейлеры. Продукты включают в себя: товарные рекомендации, сортировка каталога и персонализация контента.

Наши клиенты — это мировые и российские ритейлеры: Citilink, Leroy Merlin, Sportmaster, etc.

Наши партнеры — RichRelevance, компания из Кремниевой долины. Ее основали выходцы из Amazon. Теперь эта компания — лидер в решениях по персонализации.

Почитать о нас можно тут:

AnyQuery - http://anyquery.diginetica.com/

RichRelevance - https://www.richrelevance.com/

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Технопарк

Мы специализируемся на: Business Dev, Commerce, TOP vacancies, Machine Learning, Sales