Customer support manager / Специалист по работе с клиентами

Привет. В LogicLike, уже больше 10 лет мы развиваем логику, интеллект и мышление детей во всем мире и просто помогаем провести время за экраном с пользой. Мы – международный продукт. У нас 8 локализаций: английский, немецкий, украинский, русский, чешский, бразильский, польский, турецкий. И мы продолжаем работать над расширением географии покрытия.

И сейчас нам нужен чуткий помощник и проводник для русскоязычных и англоговорящих пользователей в нашем продукте LogicLike.
 

С нами ты будешь:

• Отвечать на вопросы пользователей в online-чате, мессенджерах и соц.сетях;
• Отвечать на звонки пользователей;
• Обрабатывать отзывы в отзовиках.

Нам важно чтобы у тебя был:

• Уровень владения английским языком не ниже уровня B2;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Грамотность;
• Ответственность и внимательность;
• Возможность работать по графику 2/2, c 9:00 до 21:00;
• Готовность выполнить ТЗ;

Плюсом будет:

• опыт работы в колл-центре или службе поддержки пользователей;
• владение несколькими иностранными языками;
• совсем хорошо, если ты знаешь украинский и/или один из европейских языков.

Условия работы:

• удаленная работа;
• официальное оформление;
• сменный график работы (2/2, c 9:00 до 21:00 по Москве);
• испытательный срок 3 месяца;
• помощь и поддержка русскоговорящей команды.

Для того чтобы начать взаимодействие, напиши в сопроводительном письме несколько слов о себе. К рассмотрению принимаются только резюме с сопроводительным письмом, мы всегда их внимательно читаем))